Kód kurzu: ITILPRACTITIONERSDR
Nejnovější moduly založené na praxi poskytují kratší a flexibilnější školení s možností moduly kombinovat, kombinovat a spojovat.
Manažerská praxe je definována jako soubor organizačních zdrojů navržených pro provádění práce nebo dosažení cíle.
Celkem existuje 34 postupů správy ITIL, které představují některé z nejpraktičtějších zdrojů rámce. Začínáme s manažerskými praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základě praktických příruček. Postupy jsou také obohaceny o další pokyny ke kapacitnímu modelu založenému na modelu splatnosti ITIL 4.
Certifikační zkouška a dodatečný pokus na zkoušku (retake) jsou zahrnuty v ceně kurzu.
Odborní
certifikovaní lektoři
Mezinárodně
uznávané certifikace
Široká nabídka technických
a soft skills kurzů
Skvělý zákaznický
servis
Přizpůsobení kurzů
přesně na míru
Počáteční datum: 13.01.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
Počáteční datum: 03.03.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
Počáteční datum: 26.05.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
Počáteční datum: 28.07.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
Počáteční datum: 08.09.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
Počáteční datum: 03.11.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
Počáteční datum: Na vyžádání
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 14 200 Kč
| Počáteční datum |
Místo konání |
Forma | Délka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 13.01.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| 03.03.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| 26.05.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| 28.07.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| 08.09.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| 03.11.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| Na vyžádání | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 14 200 Kč | Registrovat | ||
| G | Garantovaný kurz | ||||||
Tento modul pomáhá výrazně ovlivnit uživatelskou zkušenost, zákaznickou zkušenost a celkovou úspěšnost servisních vztahů.
EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.
Praktický modul ITIL 4 Practitioner: Service Desk je určen IT profesionálům, kteří chtějí prokázat a ověřit své dovednosti v této specifické oblasti praxe. Jednotlivci mohou prokázat své porozumění a aplikaci konceptů zahrnutých v praxi ITIL 4 Service Desk na strategické i provozní úrovni a maximalizovat hodnotu z této oblasti praxe. To zahrnuje pochopení praxe Service Desk jako vstupního bodu a kontaktního bodu mezi poskytovatelem služeb a uživateli.
Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.
ITIL® 4 Foundation + zkouška je předpokladem pro studium Service Desk.
produktová podpora
Počínaje rokem 2023 budou muset být všechny certifikace PeopleCert Global Best Practice po 3 letech obnoveny.
Cena od:
27 400 Kč bez DPH
Dodavatel: ITIL®
Oblast: ITSM
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
Dodavatel: ITIL®
Oblast: ITSM
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
Dodavatel: ITIL®
Oblast: ITSM
Cena od:
35 600 Kč bez DPH
