Cílová skupina
- Jednotlivci pracující v řízení služeb
- ITSM manažeři a aspirující ITSM manažeři
- Pracovníci ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a kteří jsou odpovědní za komplexní dodávky
Kód kurzu: ITIL4CDSR
Tento kurz poskytuje vedoucím IT, odborníkům a podpůrnému personálu, kteří již mají za sebou kurz ITIL 4 Foundation, pochopení, jak integrovat různé hodnotové proudy a činnosti za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů a služeb s podporou IT a příslušných postupů, metod a nástrojů. Umožňuje jim porozumět výkonnosti služeb, kvalitě služeb a metodám zlepšování.
Cena zkoušky je zahrnuta v ceně kurzu.
EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.
Odborní
certifikovaní lektoři
Mezinárodně
uznávané certifikace
Široká nabídka technických
a soft skills kurzů
Skvělý zákaznický
servis
Přizpůsobení kurzů
přesně na míru
Počáteční datum: 11.07.2022
Forma: Virtuální
Délka kurzu: 3 dny
Jazyk: cz
Cena bez DPH: 29 500 Kč
Počáteční datum: 18.07.2022
Místo konání: Praha
Forma: Prezenční
Délka kurzu: 3 dny
Jazyk: en
Cena bez DPH: 29 500 Kč
Počáteční datum: 03.10.2022
Místo konání: Praha
Forma: Prezenční
Délka kurzu: 3 dny
Jazyk: cz
Cena bez DPH: 29 500 Kč
Počáteční datum: 10.10.2022
Forma: Virtuální
Délka kurzu: 3 dny
Jazyk: en
Cena bez DPH: 29 500 Kč
Počáteční datum: 05.12.2022
Forma: Virtuální
Délka kurzu: 3 dny
Jazyk: cz
Cena bez DPH: 29 500 Kč
Počáteční datum: Individuální
Forma: Individuální
Délka kurzu: 3 dny
Jazyk: cz
Cena bez DPH: 29 500 Kč
Počáteční datum |
Místo konání |
Forma | Délka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|
11.07.2022 | Virtuální | 3 dny | cz | 29 500 Kč | Registrovat | ||
18.07.2022 | Praha | Prezenční | 3 dny | en | 29 500 Kč | Registrovat | |
03.10.2022 | Praha | Prezenční | 3 dny | cz | 29 500 Kč | Registrovat | |
10.10.2022 | Virtuální | 3 dny | en | 29 500 Kč | Registrovat | ||
05.12.2022 | Virtuální | 3 dny | cz | 29 500 Kč | Registrovat | ||
Individuální | Individuální | 3 dny | cz | 29 500 Kč | Registrovat | ||
G | Garantovaný kurz |
Tento kurz vám pomůže:
Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.
Uchazeči musí být držiteli certifikátu ITIL 4 Foundation.
Daniel Šťastný
produktová podpora
Cena oficiální certifikační zkoušky + retake od AXELOS a jejího zkušebního institutu PeopleCert je zahrnuta v ceně kurzu.
Povolené materiály | Žádné | Tato zkouška je formou metody „closed book“. Publikace ITIL 4: Create, Deliver and Support a ITIL Practices Guidance mohou být použity pouze ke studiu, takže je NENÍ povoleno mít u zkoušky. |
Doba trvání zkoušky | 90 minut | Uchazeči, kteří skládají zkoušku v jazyce, který není jejich mateřským nebo pracovním jazykem, mohou dostat 25 % času navíc, tj. celkem 75 minut. |
Maximální počet bodů | 40 bodů | Zkouška obsahuje 40 otázek, každá správná odpověď je za 1 bod. Za špatnou odpověď se body neodečítají. |
Počet bodů pro úspěšné složení zkoušky | 28 bodů | K úspěšnému složení zkoušky je potřeba odpovědět správně na 28 otázek (70 %). |
Obtížnost otázek | Bloomova úroveň 2 & 3 | „Bloomova úroveň“ popisuje typ myšlení potřebného k zodpovězení otázky. U otázek 2. úrovně musíte prokázat porozumění konceptům, metodám a principům CDS. U otázek 3. úrovně je potřeba aplikovat koncepty, metody a principy CDS, stejně jako informace ze souvisejících postupů. |
Typy otázek | Klasické, záporné a výběrové | Všechny otázky jsou typu „multiple choice“ = výběr z více možností.
U „klasických“ otázek je otázka a čtyři možnosti výběru správné odpovědi. „Záporné“ otázky jsou „klasické“ otázky, které jsou formulovány záporně. U otázek „výběrových“ je seznam čtyř tvrzení a ze seznamu musíte vybrat dvě správná tvrzení. |