ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam and retake

Kód kurzu: ITIL4CDSR

Tento kurz poskytuje vedoucím IT, odborníkům a podpůrnému personálu, kteří již mají za sebou kurz ITIL 4 Foundation, pochopení, jak integrovat různé hodnotové proudy a činnosti za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů a služeb s podporou IT a příslušných postupů, metod a nástrojů. Umožňuje jim porozumět výkonnosti služeb, kvalitě služeb a metodám zlepšování.
Cena zkoušky je zahrnuta v ceně kurzu.

EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

29 500 Kč

35 695 Kč s DPH

Nejbližší termín od 30.01.2023

Výběr termínů

Odborní
certifikovaní lektoři

Mezinárodně
uznávané certifikace

Široká nabídka technických
a soft skills kurzů

Skvělý zákaznický
servis

Přizpůsobení kurzů
přesně na míru

Termíny kurzu

Počáteční datum: 30.01.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 06.02.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 13.03.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 17.04.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 12.06.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 07.08.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 09.10.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční datum: Individuální

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 29 500 Kč

Registrovat

Počáteční
datum
Místo
konání
Forma Délka
kurzu
Jazyk Cena bez DPH
30.01.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
06.02.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
13.03.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
17.04.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
12.06.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
07.08.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
09.10.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
Individuální Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 29 500 Kč Registrovat
G Garantovaný kurz

Nenašli jste vhodný termín?

Napište nám o vypsání alternativního termínu na míru.

Kontakt

Cílová skupina

  • Jednotlivci pracující v řízení služeb
  • ITSM manažeři a aspirující ITSM manažeři
  • Pracovníci ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a kteří jsou odpovědní za komplexní dodávky

Struktura kurzu

Tento kurz vám pomůže:

  • Zlepšit stávající procesy
  • Efektivně řídit IT týmy
  • Optimalizovat hodnotové proudy a pracovní postupy
  • Sladit digitální služby s obchodní strategií
  • Zlepšit způsob rozvoje služeb
  • Integrovat nové technologie a způsoby práce Lean, Agile a DevOps.

Retake – druhý pokus na zkoušku

Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.

Předpokládané znalosti

Uchazeči musí být držiteli certifikátu ITIL 4 Foundation.

Potřebujete poradit nebo upravit kurz na míru?

onas

produktová podpora

Certifikace

Cena oficiální certifikační zkoušky + retake od AXELOS a jejího zkušebního institutu PeopleCert je zahrnuta v ceně kurzu.

Informace o zkoušce

Povolené materiály Žádné Tato zkouška je formou metody „closed book“. Publikace ITIL 4: Create, Deliver and Support a ITIL Practices Guidance mohou být použity pouze ke studiu, takže je NENÍ povoleno mít u zkoušky.
Doba trvání zkoušky 90 minut Uchazeči, kteří skládají zkoušku v jazyce, který není jejich mateřským nebo pracovním jazykem, mohou dostat 25 % času navíc, tj. celkem 75 minut.
Maximální počet bodů 40 bodů Zkouška obsahuje 40 otázek, každá správná odpověď je za 1 bod. Za špatnou odpověď se body neodečítají.
Počet bodů pro úspěšné složení zkoušky 28 bodů K úspěšnému složení zkoušky je potřeba odpovědět správně na 28 otázek (70 %).
Obtížnost otázek Bloomova úroveň 2 & 3 „Bloomova úroveň“ popisuje typ myšlení potřebného k zodpovězení otázky. U otázek 2. úrovně musíte prokázat porozumění konceptům, metodám a principům CDS. U otázek 3. úrovně je potřeba aplikovat koncepty, metody a principy CDS, stejně jako informace ze souvisejících postupů.
Typy otázek Klasické, záporné a výběrové Všechny otázky jsou typu „multiple choice“ = výběr z více možností.

U „klasických“ otázek je otázka a čtyři možnosti výběru správné odpovědi.

„Záporné“ otázky jsou „klasické“ otázky, které jsou formulovány záporně.

U otázek „výběrových“ je seznam čtyř tvrzení a ze seznamu musíte vybrat dvě správná tvrzení.

Platební brána ComGate Logo MasterCard Logo Visa