Cílová skupina
- Jednotlivci pracující v řízení služeb
- ITSM manažeři a aspirující ITSM manažeři
- Pracovníci ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a kteří jsou odpovědní za komplexní dodávky
Struktura kurzu
Tento kurz vám pomůže:
- Zlepšit stávající procesy
- Efektivně řídit IT týmy
- Optimalizovat hodnotové proudy a pracovní postupy
- Sladit digitální služby s obchodní strategií
- Zlepšit způsob rozvoje služeb
- Integrovat nové technologie a způsoby práce Lean, Agile a DevOps.
Retake – druhý pokus na zkoušku
Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.
