Kurzy CRM

Naučte se vytěžit z vašeho Customer Relationship Management (CRM) systému maximum

crm

Co je to CRM?

CRM (Customer Relationship Management) je dlouhodobá strategie v oblasti komunikace, marketingu, prodeje a dodávek služeb s primárním zaměřením na zákazníky (na rozdíl od jiných strategií zaměřených na produkt, službu, zisk atd.).

Co je CRM software?

Software Customer Relationship Management (CRM) je profesionální nástroj, který vám pomůže dosáhnout strategických cílů. Umožňuje shromažďovat, třídit a zpracovávat zákaznická data, zejména zákazníky, obchodní kontakty, projekty, probíhající obchodní procesy a dosažené tržby z prodeje. CRM systémy vám tak pomáhají sledovat a vyhodnocovat veškeré obchodní aktivity napříč celou společností.

Cíl CRM je primárně zaměřen na lepší pochopení potřeb zákazníků a identifikaci jejich specifických potřeb. To pomáhá budovat dlouhodobý vztah se zákazníkem a provádět opakující se obchody. Pomoci CRM softwaru se dokážete o zákazníky lépe a důkladněji starat.

CRM je systém podporující:

  • celý životní cyklus zákazníka
  • efektivní koordinační vztah mezi vámi a zákazníkem
  • zákaznickou péči na nejvyšší úrovni

CRM řešení

Abyste mohli těžit ze všech výhod CRM systému, je samozřejmě nutné s ním umět správně zacházet. K tomuto účelu slouží naše kurzy, které připraví vás nebo vaše zaměstnance, jak se daný CRM software používá. V našem portfóliu školení naleznete například praktické kurzy k CRM systému Microsoft Dynamics 365. Tyto autorizované kurzy vás připraví i na oficiální certifikační zkoušky společnosti Microsoft.

Přehled kurzů

MB-210 Microsoft Dynamics 365 Sales cz/sk en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

18 900 Kč bez DPH

MB-220 Microsoft Dynamics 365 Marketing cz/sk en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

35 900 Kč bez DPH

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service cz/sk en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

24 600 Kč bez DPH

MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service cz/sk en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

24 600 Kč bez DPH

MB-260: Microsoft Customer Data Platform Specialty en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

35 900 Kč bez DPH

MB-300 Microsoft Finance and Operations Core cz/sk en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

16 900 Kč bez DPH

MB-310 Microsoft Dynamics 365 Finance cz/sk en en/cz

Dodavatel: Microsoft

Oblast: CRM

Cena od:

35 900 Kč bez DPH

Cena od:

35 900 Kč bez DPH

Platební brána ComGate Logo MasterCard Logo Visa