MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service

Kód kurzu: MB240P

Dynamics 365 Field Service pomáhá organizacím lépe se umístit na trhu tím, že poskytuje řadu nástrojů, které pomáhají při identifikaci a plánování zdrojů a správě pracovní zátěže pro mobilní pracovníky.
Tento kurz vybaví studenty dovednostmi nezbytnými k identifikaci a konfiguraci klíčových komponent, které se používají k poskytování Field Service a mobilních řešení. Klíčová témata zahrnují identifikaci organizačních aspektů, které budou řídit konfigurační rozhodnutí, a společné konfigurační aspekty.
Tento kurz pomáhá studentům lépe porozumět širšímu obrazu a konečným cílům zaměřeným na implementace, které pomáhají při navrhování efektivnějších řešení, která jsou v souladu s cíli zákazníků a organizací.

24 600 Kč

29 766 Kč s DPH

Nejbližší termín od 19.12.2022

Výběr termínů

Odborní
certifikovaní lektoři

Mezinárodně
uznávané certifikace

Široká nabídka technických
a soft skills kurzů

Skvělý zákaznický
servis

Přizpůsobení kurzů
přesně na míru

Termíny kurzu

Počáteční datum: 19.12.2022

Forma: Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: cz/sk

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 16.01.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 20.03.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 15.05.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 10.07.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 04.09.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 06.11.2023

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční datum: Individuální

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 24 600 Kč

Registrovat

Počáteční
datum
Místo
konání
Forma Délka
kurzu
Jazyk Cena bez DPH
19.12.2022 Virtuální 3 dny cz/sk 24 600 Kč Registrovat
16.01.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
20.03.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
15.05.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
10.07.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
04.09.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
06.11.2023 Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
Individuální Prezenční/Virtuální 3 dny en/cz 24 600 Kč Registrovat
G Garantovaný kurz

Nenašli jste vhodný termín?

Napište nám o vypsání alternativního termínu na míru.

Kontakt

Struktura kurzu

Modul 1: Konfigurace Field Service

V tomto úvodním modulu představíme klíčové koncepty Dynamics 365 Field Service, včetně produktů, služeb a daňových kódů.

Lekce

  • Úvod do konfigurace Field Service
  • Definování produktů a služeb
  • Definování daňových kódů

Budete schopni:

  • Vytvořit a spravovat produkty a služby
  • Nakonfigurovat daňové kódy pro vaši organizaci

Modul 2: Konfigurace plánování zdrojů

V tomto modulu prozkoumáme koncept plánování zdrojů a naučíme se, jak nakonfigurovat systém pro efektivní plánování zdrojů.

Lekce

  • Mapování a informace o poloze
  • Konfigurace komponent prostředků
  • Definování předvoleb účtu

Budete schopni:

  • Nakonfigurujte plánování zdrojů pro vaši organizaci
  • Definovat předvolby účtu
  • Povolit mapování polohy

Modul 3: Definování a konfigurace rezervovatelných zdrojů

V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a spravovat rezervovatelné zdroje, včetně zdrojů a týmů.

Lekce

  • Definování rezervovatelných zdrojů
  • Zdroje, posádky a zařízení

Budete schopni:

  • Definovat rezervovatelné zdroje
  • Vytvořit skupiny a posádky
  • Spravovat záznami zařízení

Modul 4: Konfigurace incidentů

V tomto modulu se naučíme, jak mohou incidenty zlepšit efektivitu plánování a konzistenci vaší organizace.

Lekce

  • Vytvoření incidentu
  • Použití servisních úkolů

Budete schopni:

  • Vytvořit incident pro běžné servisní úkoly
  • Plánovat pomocí incidentů

Modul 5: Řízení zásob a pracovních příkazů

V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a používat pracovní příkazy k plánování zdrojů.

Lekce

  • Konfigurace pracovních příkazů Field Service
  • Vytváření pracovních příkazů
  • Správa pracovních příkazů

Budete schopni:

  • Konfigurovat pracovní příkazy
  • Plánovat zdroje pomocí pracovních příkazů

Modul 6: Smlouvy o poskytování služeb v terénu

V tomto modulu představíme smlouvy a naučíme se, jak je nakonfigurovat pro vaši organizaci.

Lekce

  • Používání smluv Field Service
  • Nastavení rezervace
  • Nastavení faktu

Budete schopni:

  • Použít smlouvu k plánování pracovních příkazů
  • Vytvářet faktury pro zákazníky

Modul 7: Zásoby a nákupy

V tomto modulu se seznámíme se správou majetku zákazníků.

Lekce

  • Správa majetku zákazníků
  • Správa inventáře
  • Nákup a vrácení

Budete schopni:

  • Vytvářet záznamy o majetku zákazníků
  • Spravovat zásoby, nákupy a vracení zboží

Modul 8: Field Service Mobile

V tomto modulu se naučíme používat a konfigurovat aplikaci Field Service Mobile pro mobilní pracovníky.

Lekce

  • Přehled mobilního klienta
  • Instalce a nasazení mobilních projektů Field Service
  • Správa mobilních projektů
  • Nasazení mobilního klienta

Budete schopni:

  • Spravovat mobilní projekty
  • Instalovat a nasadit mobilního klienta
  • Popsat hodnotu mobilní aplikace pro mobilní pracovníky

Modul 9: Univerzální plánování zdrojů

V tomto modulu představíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, jak jej lze využít pro organizaci.

Lekce

  • Přehled a konfigurace URS
  • Povolení entit pro URS
  • Přizpůsobte entity pro URS

Budete schopni:

  • Popsat plánování univerzálních zdrojů
  • Povolit entitu pro URS

Modul 10: Správa možností plánování

V tomto modulu se naučíme, jak používat plánovací desku k přeplánování, nahrazení zdrojů a plánování skupin a týmů.

Lekce

  • Použití plánovací tabule
  • Plánování položek
  • Přeplánování a nahrazení zdrojů

Budete schopni:

  • Nakonfigurovat a použít plánovací desku k plánování zdrojů
  • Přeplánovat pracovní příkazy
  • Nahrazovat zdroje

Modul 11: Přizpůsobení plánovací tabule

V tomto modulu se naučíme, jak nakonfigurovat plánovací desku tak, aby co nejlépe vyhovovala potřebám organizace nebo plánovače.

Lekce

  • Konfigurace desky
  • Vytvoření další plánovací nástěnky
  • Použití zobrazení k vylepšení plánovací tabule
  • Konfigurace dotazů a filtrů plánovací tabule
  • Práce se skupinami požadavků

Budete schopni:

  • Přizpůsobit si plánovací tabuli
  • Vytvořit další desky
  • Přidat zobrazení na plánovací tabuli

Modul 12: Pokročilé možnosti plánování

V tomto modulu se ponoříme hlouběji do možností přizpůsobení plánování pracovních příkazů na základě jedinečných obchodních požadavků.

Lekce

  • Práce s optimalizací plánování zdrojů
  • Definování cílů optimalizace
  • Definování rozsahů optimalizace
  • Definování optimalizačních profilů
  • Plánování jednoho zdroje

Budete schopni:

  • Definovat optimalizaci pro organizaci
  • Naplánovat si jednotlivé zdroje

Předpokládané znalosti

Základní znalost ERP, CRM konceptů.

Potřebujete poradit nebo upravit kurz na míru?

onas

produktová podpora

Platební brána ComGate Logo MasterCard Logo Visa