Kód kurzu: 2000I
Představte si, že vaše organizace má nástroj, který podporuje každý krok životního cyklu služby, od nápadu po plánování, od dodání až po zlepšení. Takový nástroj existuje ve formě systému řízení služeb, založeného na mezinárodně uznávané normě: ISO/IEC 20000-1.
Úvod do ISO/IEC 20000 je jednodenní kurz, který představuje základní koncepty řízení služeb a poskytuje přehled požadavků ISO/IEC 20000-1 na systém řízení služeb (SMS). Tento kurz navíc zdůrazňuje propojení ISO/IEC 20000-1 s dalšími normami řady ISO/IEC 20000 a poskytuje přehled hlavních činností spojených s certifikací SMS.
Odborní
certifikovaní lektoři
Mezinárodně
uznávané certifikace
Široká nabídka technických
a soft skills kurzů
Skvělý zákaznický
servis
Přizpůsobení kurzů
přesně na míru
Počáteční datum: 20.01.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: 10.03.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: 12.05.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: 07.07.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: 22.09.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: 10.11.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: Na vyžádání
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 1 den
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 8 690 Kč
Počáteční datum: Na vyžádání
Forma: Self-paced
Délka kurzu: 365 dnů
Jazyk: en
Cena bez DPH: 4 345 Kč
| Počáteční datum |
Místo konání |
Forma | Délka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20.01.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| 10.03.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| 12.05.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| 07.07.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| 22.09.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| 10.11.2025 | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| Na vyžádání | Prezenční/Virtuální | 1 den | en/cz | 8 690 Kč | Registrovat | ||
| Na vyžádání | Self-paced | 365 dnů | en | 4 345 Kč | Registrovat | ||
| G | Garantovaný kurz | ||||||
Kurz ISO/IEC 20000 Introduction je určen pro:
Na konci tohoto vzdělávacího kurzu bude účastník schopen:
Školicí kurz je zaměřen na účastníky a obsahuje:
Tento jednodenní vzdělávací kurz se skládá z následujících částí:
Část 1: Cíle a struktura kurzu
Část 2: Normy a regulační rámce
Část 3: Základní pojmy a principy řízení služeb
Část 4: Přehled požadavků ISO/IEC 20000-1 – články 4 až 10
Část 5: Příprava na certifikační audit
Část 6: Ukončení školení
Pro účast v tomto vzdělávacím kurzu nejsou žádné předpoklady.
produktová podpora
Cena od:
19 950 Kč bez DPH
Cena od:
19 950 Kč bez DPH
