Kód kurzu: 2000F
Představte si, že vaše organizace má nástroj, který podporuje každý krok životního cyklu služby, od nápadu po plánování, od dodání až po zlepšení. Takový nástroj existuje ve formě systému řízení služeb, založeného na mezinárodně uznávané normě: ISO/IEC 20000-1.
Kurz PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation představuje základní koncepty řízení služeb a požadavky ISO/IEC 20000-1 na systém řízení služeb (SMS). V tomto kurzu se dozvíte o různých aspektech SMS, včetně kontextu organizace, zapojení a činností vrcholového managementu, plánování a zdrojů pro SMS, kontrol a opatření pro činnosti poskytování služeb, hodnocení výkonu a činností neustálého zlepšování.
Po absolvování výcvikového kurzu můžete absolvovat zkoušku. Pokud úspěšně složíte zkoušku, můžete požádat o certifikát „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation“. Mezinárodně uznávaný certifikát „PECB ISO/IEC 20000 Foundation“ prokazuje, že máte celkové znalosti požadavků ISO/IEC 20000-1 pro SMS, a umožňuje vám být součástí projektů implementace SMS.
Náklady na certifikaci a zkoušku jsou zahrnuty v ceně školení.
Odborní
certifikovaní lektoři
Mezinárodně
uznávané certifikace
Široká nabídka technických
a soft skills kurzů
Skvělý zákaznický
servis
Přizpůsobení kurzů
přesně na míru
Počáteční datum: 03.02.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: 07.04.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: 02.06.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: 04.08.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: 06.10.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: 01.12.2025
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: Na vyžádání
Forma: Prezenční/Virtuální
Délka kurzu: 2 dny
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 16 800 Kč
Počáteční datum: Na vyžádání
Forma: Self-paced
Délka kurzu: 365 dnů
Jazyk: en
Cena bez DPH: 8 400 Kč
| Počáteční datum |
Místo konání |
Forma | Délka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03.02.2025 | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| 07.04.2025 | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| 02.06.2025 | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| 04.08.2025 | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| 06.10.2025 | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| 01.12.2025 | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| Na vyžádání | Prezenční/Virtuální | 2 dny | en/cz | 16 800 Kč | Registrovat | ||
| Na vyžádání | Self-paced | 365 dnů | en | 8 400 Kč | Registrovat | ||
| G | Garantovaný kurz | ||||||
Kurz ISO/IEC 20000 Foundation je určen pro:
Účastí na tomto školení získáte:
Školicí kurz je zaměřen na účastníky a obsahuje:
Den 1: Úvod do konceptů správy služeb, SMS a článků 4-6 normy ISO/IEC 20000-1
Den 2: články 7-10 normy ISO/IEC 20000-1 a certifikační zkouška
Zkouška „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation“ plně splňuje požadavky programu zkoušek a certifikace PECB (ECP). Pokrývá následující oblasti:
Doména 1: Základní pojmy a principy řízení služeb a SMS založené na ISO/IEC 20000-1
Doména 2: Požadavky ISO/IEC 20000-1 na SMS – články 4 až 100
Konkrétní informace o typu zkoušky, dostupných jazycích a další podrobnosti naleznete na stránkách List of PECB Exams a Examination Rules and Policies.
Po úspěšném složení zkoušky můžete požádat o certifikát uvedený v tabulce níže. Další informace o certifikačním schématu ISO/IEC 20000 a procesu certifikace PECB naleznete na adrese Certification Rules and Policies.
PECB ISO/IEC 20000 Foundation certifikát má následující požadavky:
| Označení | Zkouška | Profesionální zkušenosti | Zkušenosti s auditem/posouzením MS | Zkušenosti s projektem SMMS | Další požadavky |
| PECB Certificate Holder in ISO/IEC 20000 Foundation | PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation zkouška nebo ekvivalent | Žádné | Žádné | Žádné | Podepsání etického kodexu PECB |
Cena od:
19 950 Kč bez DPH
Cena od:
19 950 Kč bez DPH
