Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školení: SM150

Service Manager 9.x Technical Configuration

This introductory course provides students with the technical skills needed to effectively use and configure the Service Manager 9.x software product. This course focuses on configuring Service Manager to match the processes, policies, and procedures in the out-of-the-box (OOTB) environment. This five-day course is a mixture of lectures and hands-on exercises. This course covers software versions 9.40 Codeless and the hands‐on labs use software version 9.4.

Obsah školení

Upon successful completion of this course, you should be able to:

  • Describe the Service Manager processes, workflows, and best practices
  • Use the Service Manager Web, Windows, Service Request Catalog, and Mobility clients
  • Navigate online help and use the Interactive Installation Guide
  • Identify the relationships among environment, operator, security roles, capability words, user roles and security folder.
  • Add permissions to applications for users
  • Describe Service Manager reporting capabilities
  • Describe the various integration technologies and how to integrate Service Manager to other products using the Integration Manager utility

Cena školení

52.000,- Kč bez DPH
62.920,- Kč s DPH

Termíny školení

Datum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Délka kurzu
12. srpna 2019 - Praha Čeština 5 dní Registrovat
12. srpna 2019 - Praha Angličtina 5 dní Registrovat
19. srpna 2019 - Bratislava Slovenština 5 dní Registrovat
19. srpna 2019 - Bratislava Angličtina 5 dní Registrovat

Virtuální kurz

Datum Jazyk kurzu Délka kurzu
Virtuální kurz Angličtina 5 dní Registrovat

Alternativní termín

Nevyhovuje vám žádný z navrhovaných termínů? Napište nám o vypsání alternativního termínu.

Kontaktujte nás