Certifikace
| Povolené materiály | Žádné | Tato zkouška je formou metody „closed book“. Publikace ITIL 4: Direct, Plan and Improve a ITIL Practices Guidance mohou být použity pouze ke studiu, takže je NENÍ povoleno mít u zkoušky. |
| Doba trvání zkoušky | 90 minut | Uchazeči, kteří skládají zkoušku v jazyce, který není jejich mateřským nebo pracovním jazykem, mohou dostat 25 % času navíc, tj. celkem 113 minut. |
| Maximální počet bodů | 40 bodů | Zkouška obsahuje 40 otázek, každá správná odpověď je za 1 bod. Za špatnou odpověď se body neodečítají. |
| Počet bodů pro úspěšné složení zkoušky | 26 bodů | K úspěšnému složení zkoušky je potřeba odpovědět správně na 26 otázek (65 %). |
| Obtížnost otázek | Bloomova úroveň 2 &3 | „Bloomova úroveň“ popisuje typ myšlení potřebného k zodpovězení otázky. U otázek 2. úrovně musíte prokázat porozumění konceptům, metodám a principům DSV. U otázek 3. úrovně je potřeba aplikovat koncepty, metody a principy DSV, stejně jako informace ze souvisejících postupů. |
| Typy otázek | Klasické, záporné a výběrové | Všechny otázky jsou typu „multiple choice“ = výběr z více možností.
U „klasických“ otázek je otázka a čtyři možnosti výběru správné odpovědi. „Záporné“ otázky jsou „klasické“ otázky, které jsou formulovány záporně. U otázek „výběrových“ je seznam čtyř tvrzení a ze seznamu musíte vybrat dvě správná tvrzení. |
