Cílová skupina
Tento kurz je určen pro IT nebo marketingové profesionály, kteří se chtějí naučit, jak využít Dynamics 365 for Marketing pro podniky.
Struktura kurzu
Modul 1: Konfigurace Dynamics 365 Marketing
V tomto modulu se dozvíte o pokročilých nastaveních, marketingovém obsahu, šablonách a integracích v Dynamics 365 for Marketing.
Lekce
- Konfigurace nastavení organizace a správy
- Konfigurace nastavení marketingu
- Konfigurace nastavení událostí
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Nakonfigurovat pokročilá nastavení, jako je organizace, řízení podniku a obsah.
- Spravovat marketingový obsah a šablony.
Modul 2: Správa segmentů a seznamů
Tento modul se bude zabývat tím, jak vytvářet, spravovat a používat segmenty a předplatitelská centra.
Lekce
- Vytváření a správa segmentů
- Vytváření a správa předplatitelského centra a seznamů
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Vytvářet a spravovat segmenty
- Vytvářet a spravovat předplatitelská centra
Modul 3: Správa marketingových formulářů a stránek
Tento modul se bude zabývat tvorbou marketingových formulářů a stránek.
Lekce
- Správa formulářů
- Správa marketingových stránek
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Vytvořit marketingové formuláře a vložit je na marketingové stránky.
- Vytvořit marketingovou stránku.
- Prohlédnout si, ověřit a zprovoznit marketingovou stránku.
- Vytvářet marketingové formuláře a šablony stránek.
Modul 4: Spravovat potenciální zákazníky, účty a kontakty
Tento modul se bude zabývat tím, jak spravovat zákazníky jako účty nebo kontakty a jak o ně pečovat v průběhu životního cyklu leadů.
Lekce
- Vytvářet a spravovat potenciální zákazníky
- Správa účtů a kontaktů
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Sledovat zákazníky jako účty nebo kontakty.
- Vytvořit potenciálního zákazníka a přeměnit jej na příležitost.
- Spravovat potenciální zákazníky v průběhu životního cyklu potenciálních zákazníků.
Modul 5: Spravovat marketingové e-maily a cesty zákazníků
Tento modul se bude zabývat tím, jak vytvářet e-mailové zprávy a cesty zákazníků v Dynamics 365 Marketing.
Lekce
- Vytváření marketingových e-mailů
- Vytváření cest zákazníků
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Vytvářet a navrhovat e-mailové zprávy.
- Prohlédnout si, ověřit a spustit živé e-mailové zprávy.
- Uložit e-mailovou zprávu jako šablonu.
- Vytvořit cestu zákazníka.
Modul 6: Spravovat události
Tento modul přezkoumá proces vytváření cesty zákazníka.
Lekce
- Vytvoření události na místě
- Vytvoření události webináře
- Propagace a správa událostí
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Vytvořit událost webináře.
- Vytvořit událost na místě.
- Propagovat událost.
- Spravovat web akce.
- Konfigurovat nastavení událostí.
Modul 7: Vytváření průzkumů pomocí Dynamics 365 Customer Voice
Tento modul ukáže, jak vytvářet a distribuovat průzkumy zákazníkům.
Lekce
- Vytvoření projektu průzkumu
- Vytvoření průzkumu pomocí Dynamics 365 Customer Voice
- Odeslání hlasových průzkumů zákazníků Dynamics 365
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Spravovat průzkumy pomocí projektů.
- Vytvořit průzkum.
- Personalizovat průzkum.
- Distribuovat průzkum zákazníkům.
Modul 8: Analýza statistiky v Dynamics 365 Marketing
V tomto modulu se dozvíte o používání funkcí statistik k zobrazení a analýze dat souvisejících s vašimi marketingovými iniciativami.
Lekce
- Vyhodnocení marketingové iniciativy pomocí analytiky
Po dokončení tohoto modulu budete schopni:
- Použít statistiky k rozhodování o marketingovém úsilí.
- Využít skóre
- Prohlédnout si statistiky související s cestami zákazníků a e-mailovými zprávami
