Struktura kurzu
Klíčová vylepšení v ITIL (Version 5)
- Pochopíte, co se změnilo oproti ITIL 4. Zaměříme se pouze na nové a upravené koncepty, terminologii a strukturální změny zavedené v ITIL Foundation (Version 5).
Evoluce řízení digitálních produktů a služeb
- Prozkoumáme, jak nové ITIL odráží moderní digitální a AI prostředí. Pochopíte, jak rostoucí komplexita ovlivňuje řízení digitálních produktů a služeb v průběhu jejich celého životního cyklu.
Aktualizovaný jazyk a klíčové koncepty
- uděláte si jasno v aktualizované terminologii a principech ITIL (Version 5), které podporují jistou a srozumitelnou komunikaci napříč týmy, partnery a stakeholdery.
Rozšířený přístup k tvorbě hodnoty
- Zjistíte, jak ITIL (Version 5) posiluje tvorbu hodnoty napříč celým ekosystémem stakeholderů a propojuje strategii, dodávku a měřitelné výsledky.
Aplikace ITIL (Version 5) v praxi
- Naučíte se integrovat tato vylepšení do vašich stávajících znalostí ITIL a využít aktualizované postupy ke zlepšení spolupráce, výkonu a výsledků.
