Struktura kurzu
Co se naučíte?
- Klíčové koncepty ITIL Transformace
Získejte jasné porozumění základním konceptům transformace v kontextu ITIL, včetně toho, jak spolu souvisí změna, hodnota, ITIL životní cyklus produktu a služby a ITIL hodnotový systém.
- Transformace v komplexních prostředích
Objevte, jak přistupovat k transformaci v různých kontextech, včetně komplexních a chaotických prostředí.
Naučte se, jak aplikovat ITIL model transformace, včetně jeho vrstev, fází a kroků v oblastech řízení (governance), nastavení, realizace a učení.
- Vzorce a přístupy transformace
Prozkoumejte iniciační, řídicí a realizační vzorce a zjistěte, jak ovlivňují rozsah, načasování a provedení transformace.
- Soulad řízení a transformace
Získejte hlubší pochopení toho, jak řízení (governance) podporuje transformaci a zároveň umožňuje flexibilitu a dodávání hodnoty.
Naučte se, jak řídit a implementovat transformační iniciativy v různých scénářích.
- Měření, učení a neustálé zlepšování
Zjistěte, jak měřit pokrok, vyhodnocovat výsledky a začleňovat kontinuální učení do organizace.
- Nástroje, metody a techniky transformace
Prozkoumejte, jak využívat přístupy jako mapování hodnotových toků (value stream mapping), OKR (Objectives and Key Results) a ITIL model zralosti (maturity model) k podpoře transformace.
Prohlubte své porozumění ITIL AI Capability Modelu a tomu, jak AI governance podporuje připravenost na transformaci a adaptivní řízení.
Jaké dovednosti získáte?
- Vedení a realizace transformace
Získejte odborné schopnosti potřebné k vedení a podpoře efektivních transformačních iniciativ napříč digitálními produkty a službami.
- Řízení, realizace a rovnováha
Naučte se aplikovat ITIL AI Capability Model k vyvážení struktury a adaptability a k dodávání udržitelných transformačních výsledků v komplexních prostředích.
- Řízení změn řízené hodnotou
Rozvíjejte dovednosti potřebné k zajištění toho, aby transformační iniciativy přinášely měřitelnou hodnotu a zvyšovaly odolnost organizace.
