Integrace digitálních produktů a služeb
Porozumíte tomu, jak digitální produkty poskytují funkce a digitální služby umožňují vytváření hodnoty. Naučíte se, jak obojí efektivně řídit jako jeden propojený celek.
Integrace hodnotových toků a optimalizace toku
Naučíte se identifikovat, mapovat a zlepšovat hodnotové toky produktů tak, abyste optimalizovali tok práce, snížili plýtvání a dosahovali měřitelných výsledků.
Strategické objevování a směřování produktu
Zjistěte, jak sladit produktové plány se strategií organizace pomocí strukturovaného objevování, prioritizace a rozhodování založeného na datech.
Produktový design zaměřený na člověka
Objevíte, jak využívat principy design thinkingu a návrhu zaměřeného na uživatele k tvorbě digitálních produktů, které jsou uživatelsky přívětivé, škálovatelné, odolné a udržitelné.
Orchestrace zdrojů a dodavatelů
Naučíte se dělat informovaná rozhodnutí při výběru technologií, talentů a dodavatelů tak, abyste zajistili škálovatelnost a dlouhodobou odolnost.
Integrace vývoje a řízení kvality
Prozkoumáte, jak propojit návrh s vývojem pomocí automatizace, testování, řízení a správy technického dluhu.
Řízený přechod a nasazení
Pochopíte, jak realizovat strukturované a řízené nasazení produktů s ohledem na rizika, připravenost provozu a sledovatelnost od prvního dne.
Spolehlivý a monitorovatelný provoz
Naučíte se využívat principy Site Reliability Engineering (SRE), observability, plánování kapacit a kontinuity, monitoring, řízení výkonu a automatizaci pro zajištění spolehlivosti, dostupnosti a odolnosti.
Způsoby práce podporované AI
Integrujete postupy a způsoby práce využívající umělou inteligenci do vývoje a podpory produktů.
Jaké dovednosti si osvojíte?
Řízení digitálních produktů od začátku do konce
Naučíte se řídit digitální produkty v celém jejich životním cyklu – od prvotního návrhu až po podporu – pomocí modelu ITIL Product and Service Lifecycle, který představuje strukturovaný, praktický a osvědčený přístup z praxe.
Sladění hodnot napříč týmy
Zjistíte, jak odbourávat bariéry mezi týmy a sladit všechny zúčastněné strany v rámci ITIL Value System a jednotlivých fází životního cyklu, což podpoří efektivní spolupráci v multidisciplinárních týmech.
Rozhodování o produktu na základě dat
Naučíte se pracovat s metrikami, zpětnou vazbou a daty z průběhu životního cyklu tak, abyste mohli průběžně vyhodnocovat úspěšnost produktu a dělat informovaná rozhodnutí o jeho dalším směřování a rozvoji.
