ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam and retake

Kód kurzu: ITIL4CDSR

Tento kurz poskytuje vedoucím IT, odborníkům a podpůrnému personálu, kteří již mají za sebou kurz ITIL 4 Foundation, pochopení, jak integrovat různé hodnotové proudy a činnosti za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů a služeb s podporou IT a příslušných postupů, metod a nástrojů. Umožňuje jim porozumět výkonnosti služeb, kvalitě služeb a metodám zlepšování.
Cena zkoušky je zahrnuta v ceně kurzu.

EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

35 600 Kč

43 076 Kč s DPH

Nejbližší termín od 16.12.2024

Výběr termínů

onas

Máte dotaz?

+420 731 175 867 edu@edutrainings.cz

Odborní
certifikovaní lektoři

Mezinárodně
uznávané certifikace

Široká nabídka technických
a soft skills kurzů

Zobrazit soft skills kurzy

Skvělý zákaznický
servis

Přizpůsobení kurzů
přesně na míru

Termíny kurzu
Cílová skupina
Struktura kurzu
Předpokládané znalosti
Certifikace
Navazující kurzy

Termíny kurzu

Počáteční datum: 16.12.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: 03.02.2025

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: 07.04.2025

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: 02.06.2025

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: 04.08.2025

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: 06.10.2025

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: 01.12.2025

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

Počáteční datum: Na vyžádání

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 35 600 Kč

	Počáteční datum	Místo konání	Forma	Délka kurzu	Jazyk	Cena bez DPH
	16.12.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	03.02.2025		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	07.04.2025		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	02.06.2025		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	04.08.2025		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	06.10.2025		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	01.12.2025		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat

	Na vyžádání		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	35 600 Kč	Registrovat
G	Garantovaný kurz

Nenašli jste vhodný termín?

Napište nám o vypsání alternativního termínu na míru.

Cílová skupina

Jednotlivci pracující v řízení služeb
ITSM manažeři a aspirující ITSM manažeři
Pracovníci ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a kteří jsou odpovědní za komplexní dodávky

Struktura kurzu

Tento kurz vám pomůže:

Zlepšit stávající procesy
Efektivně řídit IT týmy
Optimalizovat hodnotové proudy a pracovní postupy
Sladit digitální služby s obchodní strategií
Zlepšit způsob rozvoje služeb
Integrovat nové technologie a způsoby práce Lean, Agile a DevOps.

Retake – druhý pokus na zkoušku

Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.

Předpokládané znalosti

Uchazeči musí být držiteli certifikátu ITIL 4 Foundation.

Potřebujete poradit nebo upravit kurz na míru?

onas

produktová podpora

+420 731 175 867

edu@edutrainings.cz

Certifikace

Cena oficiální certifikační zkoušky + retake od AXELOS a jejího zkušebního institutu PeopleCert je zahrnuta v ceně kurzu.

Informace o zkoušce

Povolené materiály	Žádné	Tato zkouška je formou metody „closed book“. Publikace ITIL 4: Create, Deliver and Support a ITIL Practices Guidance mohou být použity pouze ke studiu, takže je NENÍ povoleno mít u zkoušky.
Doba trvání zkoušky	90 minut	Uchazeči, kteří skládají zkoušku v jazyce, který není jejich mateřským nebo pracovním jazykem, mohou dostat 25 % času navíc, tj. celkem 75 minut.
Maximální počet bodů	40 bodů	Zkouška obsahuje 40 otázek, každá správná odpověď je za 1 bod. Za špatnou odpověď se body neodečítají.
Počet bodů pro úspěšné složení zkoušky	28 bodů	K úspěšnému složení zkoušky je potřeba odpovědět správně na 28 otázek (70 %).
Obtížnost otázek	Bloomova úroveň 2 & 3	„Bloomova úroveň“ popisuje typ myšlení potřebného k zodpovězení otázky. U otázek 2. úrovně musíte prokázat porozumění konceptům, metodám a principům CDS. U otázek 3. úrovně je potřeba aplikovat koncepty, metody a principy CDS, stejně jako informace ze souvisejících postupů.
Typy otázek	Klasické, záporné a výběrové	Všechny otázky jsou typu „multiple choice“ = výběr z více možností. U „klasických“ otázek je otázka a čtyři možnosti výběru správné odpovědi. „Záporné“ otázky jsou „klasické“ otázky, které jsou formulovány záporně. U otázek „výběrových“ je seznam čtyř tvrzení a ze seznamu musíte vybrat dvě správná tvrzení.