ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + exam and retake

Kód kurzu: ITILPRACTITIONERIMR

Nejnovější moduly založené na praxi poskytují kratší a flexibilnější školení s možností moduly kombinovat, kombinovat a spojovat.

Manažerská praxe je definována jako soubor organizačních zdrojů navržených pro provádění práce nebo dosažení cíle.

Celkem existuje 34 postupů správy ITIL, které představují některé z nejpraktičtějších zdrojů rámce. Začínáme s manažerskými praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základě praktických příruček. Postupy jsou také obohaceny o další pokyny ke kapacitnímu modelu založenému na modelu splatnosti ITIL 4.

Certifikačná skúška a dodatočný pokus na skúšku (retake) sú zahrnuté v cene kurzu.

14 200 Kč

17 182 Kč s DPH

Nejbližší termín od 17.06.2024

Výběr termínů

Odborní
certifikovaní lektoři

Mezinárodně
uznávané certifikace

Široká nabídka technických
a soft skills kurzů

Skvělý zákaznický
servis

Přizpůsobení kurzů
přesně na míru

Termíny kurzu

Počáteční datum: 17.06.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 1 den

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 14 200 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 19.08.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 1 den

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 14 200 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 21.10.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 1 den

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 14 200 Kč

Registrovat

Počáteční datum: 16.12.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 1 den

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 14 200 Kč

Registrovat

Počáteční datum: Na vyžádání

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 1 den

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 14 200 Kč

Registrovat

Počáteční
datum
Místo
konání
Forma Délka
kurzu
Jazyk Cena bez DPH
17.06.2024 Prezenční/Virtuální 1 den en/cz 14 200 Kč Registrovat
19.08.2024 Prezenční/Virtuální 1 den en/cz 14 200 Kč Registrovat
21.10.2024 Prezenční/Virtuální 1 den en/cz 14 200 Kč Registrovat
16.12.2024 Prezenční/Virtuální 1 den en/cz 14 200 Kč Registrovat
Na vyžádání Prezenční/Virtuální 1 den en/cz 14 200 Kč Registrovat
G Garantovaný kurz

Nenašli jste vhodný termín?

Napište nám o vypsání alternativního termínu na míru.

Kontakt

Popis kurzu

Tento modul pokrývá obecné informace a procesy a činnosti z praxe řízení incidentů a jejich role v hodnotovém řetězci služeb.

EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Cílová skupina

Cvičný modul ITIL 4 Practitioner: Incident Management je pro IT profesionály, kteří se podílejí na minimalizaci negativního dopadu incidentů co nejrychlejším obnovením normálního provozu služby.

Struktura kurzu

Tento kurz vám pomůže:

  • Koordinujte řešení incidentů v organizaci nebo v konkrétní oblasti, jako je území, produkt nebo technologie, v závislosti na organizačním uspořádání
  • Monitorujte a kontrolujte práci týmů, které řeší a řeší incidenty
  • Koordinujte manuální práci s incidenty, zejména těmi, které zahrnují více týmů
  • Zajistěte dostatečné povědomí o incidentech a jejich stavu v celé organizaci
  • Provádějte pravidelné kontroly incidentů a iniciujte zlepšování postupů řízení incidentů, modelů incidentů a postupů pro řešení incidentů
  • Měřte, vyhodnocujte a rozvíjejte schopnosti řízení incidentů ve vaší organizaci pomocí modelu zralosti ITIL.

Retake – druhý pokus na skúšku

Pokiaľ dôjde k neúspešnému výsledku prvého testu, potom je možné skúšku opakovať. Hneď ako budú k dispozícii vaše oficiálne výsledky skúšky, budete informovaní e-mailom, aby ste si naplánovali opravnú skúšku. Bude prebiehať prostredníctvom online proctoringu, ktorý vám ponúka flexibilitu, aby ste mohli skúšku splniť z domu alebo kancelárie v čase, keď vám to bude vyhovovať. Na prípravu a zloženie opravnej skúšky máte až 6 mesiacov od dátumu prvej skúšky.

Předpokládané znalosti

ITIL® 4 Foundation + zkouška je předpokladem pro studium Incident Management.

Potřebujete poradit nebo upravit kurz na míru?

onas

produktová podpora

Certifikace

  • 20 otázek
  • Multiple choice (výběr z více možností odpovědí)
  • K úspěšnému složení je potřeba 13 bodů z 20 (65 %)
  • 30 minut
  • Closed book (bez materiálů)

Obnovení certifikace

Počínaje rokem 2023 budou muset být všechny certifikace PeopleCert Global Best Practice po 3 letech obnoveny.

Navazující kurzy

ITIL® 4 Foundation + exam and retake cz/sk en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

27 400 Kč bez DPH

Garantovaný

ITIL® 4 Practitioner: Service Desk + exam and retake en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

14 200 Kč bez DPH

Platební brána ComGate Logo MasterCard Logo Visa