1. ZÁKLADNÍ KONCEPTY
1.1 Základy
1.1.1 Použitelnost
1.1.2 Koncepty uživatelské zkušenosti (UX)
1.1.3 Přístupnost
1.2 Hodnocení použitelnosti, UX a přístupnosti
1.2.1 Hodnocení použitelnosti
1.2.2 Hodnocení uživatelské zkušenosti
1.2.3 Hodnocení přístupnosti
1.3 Hodnocení použitelnosti v human-centered designu
1.3.1 Požadavky na použitelnost
1.3.2 Agilní hodnocení použitelnosti
2. RIZIKA V POUŽITELNOSTI, UX A PŘÍSTUPNOSTI
2.1 Úvod
2.2 Typická rizika
2.2.1 Rizika použitelnosti
2.2.2 Rizika uživatelské zkušenosti
2.2.3 Rizika přístupnosti
2.2.4 Projektová rizika
3. STANDARDY POUŽITELNOSTI A PŘÍSTUPNOSTI
3.1 Standardy použitelnosti a doporučení výrobců
3.1.1 ISO standardy použitelnosti
3.1.2 Doporučení výrobců
3.2 Standardy přístupnosti
3.2.1 ISO standardy
3.2.2 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
3.2.3 Legislativa přístupnosti
4. USABILITY REVIEWS
4.1 Úvod a přístup
4.1.1 Krok za krokem přístup k usability review
4.1.2 Rizika a výzvy
4.2 Typy usability review
4.2.1 Neformální usability review
4.2.2 Expertní usability review
4.2.3 Heuristická evaluace
5. TESTOVÁNÍ POUŽITELNOSTI
5.1 Úvod
5.2 Krok za krokem přístup k testování použitelnosti
5.3 Příprava usability testu
5.3.1 Plán testu použitelnosti
5.3.2 Skript testu použitelnosti
5.3.3 Testovací úlohy
5.3.4 Testovací prostředí
5.3.5 Usability test lab
5.3.6 Pilotní testovací session
5.4 Realizace usability testů
5.5 Analýza zjištění
5.6 Komunikace výsledků a zjištění
5.6.1 Výsledky
5.6.2 Usability zjištění
5.6.3 „Prodej“ zjištění stakeholderům
5.6.4 Zpráva z usability testu
5.6.5 Osvědčené postupy v reportování
5.7 Kontrola kvality usability testu
5.8 Výzvy a časté chyby
6. DOTAZNÍKY UŽIVATELŮ
6.1 Úvod
6.2 Krok za krokem přístup k uživatelským průzkumům
6.3 Standardizované dotazníky
7. VÝBĚR VHODNÝCH METOD
7.1 Kritéria výběru metody
7.1.1 Výběr metody hodnocení použitelnosti
7.1.2 Výběr metody hodnocení UX
7.1.3 Výběr metody hodnocení přístupnosti
8. SHRNUTÍ ROLÍ A ODPOVĚDNOSTÍ
8.1 Usability tester
8.2 Moderátor a zapisovatel
