ISO/IEC 20000:2018 Transition

Kód kurzu: 200002018T

Představte si, že vaše organizace má nástroj, který podporuje každý krok životního cyklu služby, od nápadu po plánování, od dodání až po zlepšení. Takový nástroj existuje ve formě systému řízení služeb, založeného na mezinárodně uznávané normě: ISO/IEC 20000-1.

Kurz ISO/IEC 20000 Transition vám umožní důkladně porozumět rozdílům mezi ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018. Během tohoto kurzu budete schopni získat odborné znalosti pro podporu organizace při plánování a implementaci procesu přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 SMS na ISO/IEC 20000-1:2018 včasným způsobem.

Poté, co se seznámíte s novými koncepty a požadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018, můžete se zúčastnit zkoušky a požádat o osvědčení „PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition“. Držením přechodného certifikátu PECB budete schopni prokázat, že máte praktické znalosti a odborné schopnosti k úspěšnému uplatnění změn ISO/IEC 20000-1:2018 na stávající SMS.

Náklady za certifikaci a zkoušku jsou zahrnuty v ceně školení.

Odborní
certifikovaní lektoři

Mezinárodně
uznávané certifikace

Široká nabídka technických
a soft skills kurzů

Skvělý zákaznický
servis

Přizpůsobení kurzů
přesně na míru

Termíny kurzu

Počáteční datum: Individuální

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 2 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 16 800 Kč

Registrovat

Počáteční
datum
Místo
konání
Forma Délka
kurzu
Jazyk Cena bez DPH
Individuální Prezenční/Virtuální 2 dny en/cz 16 800 Kč Registrovat
G Garantovaný kurz

Nenašli jste vhodný termín?

Napište nám o vypsání alternativního termínu na míru.

Kontakt

Cílová skupina

  • Manažeři, školitelé a/nebo konzultanti zapojení do přechodu SMS ISO/IEC 20000-1:2018
  • Osoby odpovědné za proces přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 na ISO/IEC 20000-1:2018
  • Auditoři usilující o provedení přechodové certifikace ISO/IEC 20000-1:2018

Struktura kurzu

  • Hlavní rozdíly mezi ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018
  • Nové koncepty a požadavky ISO/IEC 20000-1:2018
  • Jak efektivně aplikovat změny ISO/IEC 20000-1:2018 na stávající systém řízení služeb (SMS)
  • Nová struktura vysoké úrovně ISO/IEC 20000-1:2018 a jak ji aplikovat na stávající SMS

Vzdělávací přístup

  • Toto školení je založeno na teorii i osvědčených postupech používaných v procesu přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 na ISO/IEC 20000-1:2018
  • Přednášky jsou doplněny praktickými otázkami a příklady
  • Praktické testy jsou podobné certifikační zkoušce

Program kurzu

Den 1: Úvod do ISO/IEC 20000-1:2018

Den 2: ISO/IEC 20000-1:2018 doložka po doložce a certifikační zkouška

Předpokládané znalosti

Základní znalost ISO/IEC 20000-1 a komplexní znalost procesů přechodu.

Potřebujete poradit nebo upravit kurz na míru?

Daniel Šťastný

Daniel Šťastný

produktová podpora

Certifikace

Zkouška „PECB Certified ISO/IEC 20000 Transition“ plně splňuje požadavky programu zkoušek a certifikace PECB (ECP). Zkouška pokrývá následující oblasti kompetencí:
  • Oblast 1: Rozdíly mezi ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018
  • Oblast 2: Pochopit, interpretovat a plánovat implementaci změn ISO/IEC 20000-1:2018

Konkrétní informace o typu zkoušky, dostupných jazycích a další podrobnosti naleznete na stránkách List of PECB Exams a Examination Rules and Policies.

Po úspěšném absolvování zkoušky můžete požádat o pověření uvedená v tabulce níže. Certifikát obdržíte, jakmile splníte všechny požadavky související s vybraným pověřením.

Další informace o certifikacích ISO/IEC 20000-1 a procesu certifikace PECB naleznete v Certification Rules and Policies.

Pověření Zkouška Profesionální zkušenosti Zkušenosti s auditem/posouzením MS Zkušenosti s projektem SMMS Další požadavky
PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition PECB Certified ISO/IEC 20000-1 Transition zkouška nebo ekvivalent Žádné Žádné Žádné Podepsání etického kodexu PECB

Obecné informace

  • Poplatky za certifikaci a zkoušky jsou zahrnuty v ceně školení
  • Bude distribuován školicí materiál obsahující více než 120 stran informací a praktických příkladů
  • Účastníkům, kteří se školení zúčastnili, bude vystaveno potvrzení o absolvování kurzu v hodnotě 14 kreditů CPD (Continuing Professional Development).
  • V případě neúspěchu na zkoušce mají účastníci možnost zkoušku do 12 měsíců zdarma opakovat
Platební brána ComGate Logo MasterCard Logo Visa