Vyjednáváme hravě a zdravě

Co je cílem?

Účastníci se seznámí se základy vyjednávání, budou schopni si připravit vlastní strategii vyjednávání- jak určovat vyjednávací rozpětí, identifikovat manipulaci během vyjednávání a seznámit se s účinnými postupy obrany proti ní. Posílí svou znalost vyjednávacích technik – schopnost argumentace během vyjednávání. Součástí tréninku je i nácvik vyjednávacích schopností formou řešení reálných situací. Seznámit se se základy vyjednávání – jak zjišťovat informace a určovat základní strategii vyjednávání.

Klíčová témata

• Příprava a profesionální vedení jednání
• Zjišťování informací a určení základní strategie dle situace-
• Zahájení – kdo začíná, komunikační procesy, neverbální komunikace a co prozradí řeč těla.
• Úspěšná argumentace – jak dosahovat cíle, zápis a závěr jednání.
• Identifikace manipulativních situací, typy manipulace – jak rozeznat slovní manipulaci.
• Win – win přístup – spolupráce za „určitých“ podmínek, win-lose – tvrdé vyjednávání, smlouvání, poziční strategie – „zákopová válka“.
• Moc konkurence, odborných znalostí, rizika, morálky, vytrvalosti …
• Přehled akcí a protiakcí ve vyjednávání
• Obrana proti manipulaci a suverénní komunikace.

Jak připravujeme kurzy?

Krok 1

Zjistíme Vaše potřeby, pomůžeme definovat cíle školení a navrhneme koncept tréninku. Pracujeme s managementem, zadavatelem na přípravě programu a obsahu.

• Dotazník očekávání účastníků.
• Diskuze s managementem, jeho očekávání.
• Mystery shopping – dle potřeby.

Krok 2

V tréninku maximálně využíváme a kombinujeme vlastní zkušenosti, případové studie a modelové situace se zkušenostmi účastníků. Dle potřeb kombinujeme a volíme formy tréninku.

• Forma workshopu.
• Forma interaktivního tréninku.
• Forma skupinového koučinku.

Krok 3

Úspěch programu se projeví zavedením nových dovedností do praxe. Spolupracujeme s managementem v této transformaci.

• Hodnotící dotazníky.
• Závěrečné zprávy.
• Hodnotící schůzka s managementem, zadavatelem.