Obchodník v praxi + řešení obtížných (konfliktních) situací

Cíl:

Ukážeme si a vyzkoušíme obchodní techniky a principy, které firmy a jednotlivci nejvíce oceňují a přináší výsledky. Podíváme se na vaše témata a řešení si ukážeme na všech vašich konkrétních situacích, abyste je mohli ihned aplikovat druhý den v praxi.

Komu je určeno:

Pro obchodníky, konzultanty a asistenty prodeje, operátory, pro team leadery, zástupce a vedoucí obchodních týmů a všechny ostatní, co si chtějí oživit nebo přijít obchodní techniky.

Klíčová témata:

• Motivace obchodníka a stanovování cílů v prodeji
• Hledání vhodného způsobu prodeje s ohledem ke své osobnosti
• Naučíme se jednat s ohledem na typ zákazníka
• Budujte vztahový prodej
• Správně se ptejte při prodejním rozhovoru
• Poznejte svého zákazníka a jeho motivaci
• Soustřeďte se na prodej užitku
• Veďte úspěšné obchodní jednání
• Nástroje efektivního řešení obtížných situací
• Konflikt a jak ho řešit

Budou použity techniky a nástroje:

• Ukázkové modelové situace
• Práce ve dvojicích, trojicích a rozdělení na týmy
• Aktivní naslouchání a okamžitá ZV od lektora a účastníků
• Práce s talenty a silnými stránkami účastníků
• Řešení konkrétních reálných situací účastníků
  • Garance řešení min. 2 konkrétních situací pro každého účastníka
• Budou použity také techniky zrcadlení, koučování a mentoring

Termíny kurzu:

Pokud máte zájem o skupinové školení nebo jiné téma, prosím neváhejte nás kontaktovat na edu@edutrainings.cz

Jak připravujeme kurzy?

Krok 1

Zjistíme Vaše potřeby, pomůžeme definovat cíle školení a navrhneme koncept tréninku. Pracujeme s managementem, zadavatelem na přípravě programu a obsahu.

• Dotazník očekávání účastníků.
• Diskuze s managementem, jeho očekávání.
• Mystery shopping – dle potřeby.

Krok 2

V tréninku maximálně využíváme a kombinujeme vlastní zkušenosti, případové studie a modelové situace se zkušenostmi účastníků. Dle potřeb kombinujeme a volíme formy tréninku.

• Forma workshopu.
• Forma interaktivního tréninku.
• Forma skupinového koučinku.

Krok 3

Úspěch programu se projeví zavedením nových dovedností do praxe. Spolupracujeme s managementem v této transformaci.

• Hodnotící dotazníky.
• Závěrečné zprávy.
• Hodnotící schůzka s managementem, zadavatelem.