Asertivní komunikace a vyjednávání

Cíl:

Jistě se občas setkáváte s obtížnými situacemi v každodenní operativě. Potřebujete si ujasnit techniky, jak tyto situace zvládat? Nevyhráváte všechna vyjednávání? Chcete odcházet s výsledkem winXwin? Na tomto kurzu si ukážeme a vysvětlíme základní principy a vyzkoušíme několik technik, abyste je mohli ihned druhý den aplikovat do vaší praxe.

Komu je určeno:

Pro ředitele, manažery, obchodníky, konzultanty, pro team leadery, zástupce a vedoucí obchodních týmů a všechny ostatní, co si chtějí oživit nebo přijít vyjednávací techniky.

Klíčové témata:

• Moje vlastní nastavení
• Pozitivní komunikace
• Kladení otázek a naslouchání
• Asertivita
• Asertivní komunikace
• Manipulace
• Kritika
• Základy vyjednávání

Budou použity techniky a nástroje:

• Ukázkové modelové situace
• Práce ve dvojicích, trojicích a rozdělení na týmy
• Aktivní naslouchání a okamžitá ZV od lektora a účastníků
• Práce s talenty a silnými stránkami účastníků
• Řešení konkrétních reálných situací účastníků
  • Garance řešení min. 2 konkrétních situací pro každého účastníka
• Budou použity také techniky zrcadlení, koučování a mentoring

Termíny kurzu:

Pokud máte zájem o skupinové školení nebo jiné téma, prosím neváhejte nás kontaktovat na edu@edutrainings.cz

Jak připravujeme kurzy?

Krok 1

Zjistíme Vaše potřeby, pomůžeme definovat cíle školení a navrhneme koncept tréninku. Pracujeme s managementem, zadavatelem na přípravě programu a obsahu.

• Dotazník očekávání účastníků.
• Diskuze s managementem, jeho očekávání.
• Mystery shopping – dle potřeby.

Krok 2

V tréninku maximálně využíváme a kombinujeme vlastní zkušenosti, případové studie a modelové situace se zkušenostmi účastníků. Dle potřeb kombinujeme a volíme formy tréninku.

• Forma workshopu.
• Forma interaktivního tréninku.
• Forma skupinového koučinku.

Krok 3

Úspěch programu se projeví zavedením nových dovedností do praxe. Spolupracujeme s managementem v této transformaci.

• Hodnotící dotazníky.
• Závěrečné zprávy.
• Hodnotící schůzka s managementem, zadavatelem.