MB-260: Microsoft Customer Data Platform Specialty

Cílová skupina

Kandidáti by měli být obeznámeni s Dynamics 365 Customer Insights a mít bezprostřední zkušenost s jednou nebo více dalšími aplikacemi Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model a Microsoft Power Platform. Měli by mít také pracovní znalosti o postupech souvisejících s ochranou soukromí, dodržováním předpisů, souhlasem, zabezpečením, odpovědnou AI a zásadami uchovávání dat.

Struktura kurzu

Modul 1: Úvod do Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul pokryje obchodní hodnotu platformy zákaznických dat a uživatelské rozhraní Dynamics 365 Customer Insights.

Lekce

• Úvod do platformy zákaznických dat
• Správa Dynamics 365 Customer Insights
• Průzkum uživatelských oprávnění v Dynamics 365 Customer Insights

Lab : Ověření prostředí

Po absolvování tohoto modulu budete schopni:

• Popsat hodnotu platformy zákaznických dat
• Popsat funkce Dynamics 365 Customer Insights
• Správa prostředí a uživatele v Dynamics 365 Customer Insights

Modul 2: Zpracování dat do Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul se bude zabývat tím, jak vyčistit, transformovat a importovat data do Customer Insights.

Lekce

• Import a transformace dat
• Připojení se ke zdrojům dat
• Práce s daty

Lab : Údaje o příjmu

Po absolvování tohoto modulu budete schopni:

• Provést transformaci dat a import data pomocí Power Query
• Připojit se ke zdrojům Microsoft Dataverse a Common Data Model
• Nastavení obnovování dat

Modul 3: Vytvoření jednotného profilu zákazníka v Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul se bude zabývat tím, jak mapovat, porovnávat a slučovat data za účelem vytvoření jednotného profilu zákazníka. Po vytvoření profilu zákazníka nadefinujeme vyhledávací a filtrační indexy pro vyhledávání zákazníků.

Lekce

• Mapování dat
• Údaje o shodě
• Sloučení dat
• Nalezení zákazníků

Lab : Sjednocení dat

Po absolvování tohoto modulu budete schopni:

• Mapovat data, včetně použití inteligentního mapování, primárních klíčů a typů atributů
• Dávat dohromady data, včetně zadání pořadí, pravidel, podmínek a deduplikace
• Sloučení dat pomocí systémových doporučení nebo ručně
• Konfigurace vyhledávání a filtrování indexů
• Vyhledávání zákazníků

Modul 4: Práce s Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul bude pokrývat vztahy, aktivity, opatření a segmenty.

Lekce

• Prozkoumání statistik publika
• Definice vztahů a činností
• Práce s opatřeními
• Práce se segmenty

Lab : Práce s aktivitami

Lab : Definice opatření

Lab : Vytvoření segmentu

Po absolvování tohoto modulu budete schopni:

• Definovat činnosti
• Definovat vztahy
• Vytvořit míry od začátku nebo použijte šablonu
• Spravovat segmenty a zisk navrhovaných segmentů

Modul 5: Obohacení dat a předpovědi o statistiky publika

Tento modul se bude zabývat tím, jak obohatit data, včetně obohacení značky a zájmů, jak používat predikce a jak používat modely strojového učení.

Lekce

• Obohacení dat
• Použití předpovědi
• Použití modelů strojového učení

Lab : Model předplatného Churn

Lab : Předpovědi

Lab : Obohacení dat

Po absolvování tohoto modulu budete schopni:

• Identifikovat různé možnosti pro obohacení dat
• Obhohatit zákaznická data
• Definovat předpovědi
• Předvídat odchod předplatného
• Použít modely strojového učení
• Popsat zodpovědné principy umělé inteligence

Modul 6: Správa externího připojení pomocí Customer Data Platform

Tento modul pokryje možnosti rozšíření pro data Customer Insights, včetně toho, jak zobrazit data v aplikacích Dynamics 365 a Microsoft Power Platform.

Lekce

• Exportování dat Customer Insights
• Používat Customer Insights s platformou Microsoft Power Platform
• Zobrazení dat Customer Insights v aplikacích Dynamics 365
• Více způsobů, jak rozšířit Customer Insights

Lab : Rozšíření pomocí Power Platform

Lab : Rozšíření pomocí aplikací Dynamics 365

Po absolvování tohoto modulu budete schopni:

• Využívat Data Surface Customer Insights v Dynamics 365
• Použít Customer Insights s Power Apps, Power Automate a Power BI
• Použít Customer Insights s Azure Synapse Analytics
• Pochopit případy použití rozhraní API Customer Insights