Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školenia: SO

ITIL® 3 Service Operation + exam

Toto školenie je určené pre pracovníkov zapojených do činností v nasledujúcich oblastiach: riadenie udalostí a monitoring, riadenie problémov, analýza prvotných príčin a riadenie prístupu. Školenie sa rovnako zaoberá komunikáciou a akcionárskym riadením, organizáciou služby Service Desk, technickým riadením a aplikačným riadením. Súčasťou školenia je 90 minutový test typu multiple choice. Súčasťou školenia je formálne preskúšanie (komplexné preskúšanie bez možnosti použitia učebníc formou multiple-choice s ôsmimi otázkami, na ktoré je potrebné odpovedať v čase 90 minút, pre úspešné vykonanie skúšky musia študenti dosiahnuť 70% správnych odpovedí). Uvedená cena obsahuje poplatok za certifikačnú skúšku. Pri úspešnom absolvovaní tohoto školenia má účastník nárok na zisk 26 bodov PDU pre získanie či udržanie certifikácie PMI® podľa stupňa PMP®.

PRINCE2® and ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Obsah školenia

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Operation processes, functions and activities.
  • Be able to understand the important interfaces between Service Operation and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Operation examination.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
  • What you receive during the course:

    • ITIL® Intermediate Service Operation training materials in paper form
    • Trial exams: questions + answers
    • The ITIL Winning Strategy Poster
    • Pen
    • Sticks

Available certifications

When you complete this training, you can register for the following certification/s.

See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate

The following certifications are included in the price of training session.

Predpokladané vedomosti

  • Existing holder of the ITIL® 3 Foundation Certificate, or an earlier Foundation qualification and an ITIL® 3 Foundation Bridge Certificate
  • Candidates should have read the Service Operation book

Cena školenia

€1,080 bez DPH
€1,296 s DPH

Termíny školenia

Dátum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
6. mája 2020 - Bratislava Slovenčina 3 dny Registrovat
27. mája 2020 - Praha Čeština 3 dny Registrovat
30. novembra 2020 - Bratislava Slovenčina 3 dny Registrovat
7. decembra 2020 - Praha Čeština 3 dny Registrovat

Virtuálny kurz

Dátum Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
Virtuálny kurz Angličtina 3 dny Registrovat

Alternatívny termín

Nevyhovuje vám žiadny z navrhovaných termínov? Napíšte nám kvôli vypísaniu alternatívneho termínu.

Kontaktujte nás