Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školenia: SO

ITIL® 3 Service Operation + exam

Toto školenie je určené pre pracovníkov zapojených do činností v nasledujúcich oblastiach: riadenie udalostí a monitoring, riadenie problémov, analýza prvotných príčin a riadenie prístupu. Školenie sa rovnako zaoberá komunikáciou a akcionárskym riadením, organizáciou služby Service Desk, technickým riadením a aplikačným riadením. Súčasťou školenia je 90 minutový test typu multiple choice. Súčasťou školenia je formálne preskúšanie (komplexné preskúšanie bez možnosti použitia učebníc formou multiple-choice s ôsmimi otázkami, na ktoré je potrebné odpovedať v čase 90 minút, pre úspešné vykonanie skúšky musia študenti dosiahnuť 70% správnych odpovedí). Uvedená cena obsahuje poplatok za certifikačnú skúšku. Pri úspešnom absolvovaní tohoto školenia má účastník nárok na zisk 26 bodov PDU pre získanie či udržanie certifikácie PMI® podľa stupňa PMP®.

Cieľová skupina

ITIL® Intermediate Service Operation je vhodný pre IT profesionálov na pozíciách ako Release Manager, Security Administrator, Application Support, IT Operations Manager, Database Database, Problem Manager, Service Desk a Incident Manager, Network Support, Security Manager. Všichni pracovníci IT , ktorí sú zodpovední za poskytovanie IT služieb v organizácii.

Kurz bude obzvlášť zaujímavý pre zamestnancov, ktorí pracujú alebo riadia oddelenia IT Service Operation alebo chcú začleniť tento modul do svojej kvalifikácia ITIL Expert.

PRINCE2® a ITIL® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited, používané na základe súhlasu spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.

Obsah školenia

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Operation processes, functions and activities.
  • Be able to understand the important interfaces between Service Operation and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Operation examination.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
  • What you receive during the course:

    • ITIL® Intermediate Service Operation training materials in paper form
    • Trial exams: questions + answers
    • The ITIL Winning Strategy Poster
    • Pen
    • Sticks

    Follow-up training

    Itil scheme

    Available certifications

    When you complete this training, you can register for the following certification/s.

    See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate

    The following certifications are included in the price of training session.

    Predpokladané vedomosti

    • Existing holder of the ITIL® 3 Foundation Certificate, or an earlier Foundation qualification and an ITIL® 3 Foundation Bridge Certificate
    • Candidates should have read the Service Operation book

Cena školenia

€1,080 bez DPH
€1,296 s DPH

Termíny školenia

Dátum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
7. septembra 2020 - Praha Čeština 3 dny Registrovat
7. septembra 2020 - Praha Angličtina 3 dny Registrovat

Virtuálny kurz

Dátum Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
Virtuálny kurz Angličtina 3 dny Registrovat

Alternatívny termín

Nevyhovuje vám žiadny z navrhovaných termínov? Napíšte nám kvôli vypísaniu alternatívneho termínu.

Kontaktujte nás