Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školenia: ITILF

ITIL® 3 Foundation + exam

Obsahom tohoto školenia je úvod do základov riadenia IT služieb (IT Service Management) (ITMS) na základe verzie 3 sústavy najlepších postupov riadenia ITIL. Popisuje kľúčové pojmy, procesy, funkcie a úlohy životného cyklu služby ITIL a zameriava sa na hlavné rozdiely medzi verziami 2 a 3 ITIL. Školenie založené na interaktívnej výučbe pozostáva z lekcií a praktických cvičení, ktoré napomáhajú vybudovať dobrú znalosť a chápanie hlavných aspektov ITIL V3. Školenie je pre účastníkov prípravou na splnenie certifikačnej skúšky ITIL V3 Foundation. Po absolvovaní tohoto kurzu môžete získať 22,5 PDU. Rovnaký obsah má teiž školenie ITILFS, ktoré je doplnené o praktickú ukážku formou simulačnej hry - odkaz na samotnú hru. Táto varianta školenia je odporúčaná vzhľadom k tomu, že pomáha účastníkom formou hry lepšie pochopiť preberanú teóriu. Uvedená cena obsahuje poplatok za certifikačnú skúšku.

Cieľová skupina

ITIL Foundation je vhodný pre tých, ktorí vyžadujú základné znalosti rámca ITIL a ako môžu byť použité na zvýšenie kvality riadenia služieb IT v rámci organizácie.

Certifikácia platí aj pre IT profesionálov, ktorí pracujú v rámci organizácie, ktorá prijala ITIL a prispievajú k celkovému programu zlepšovania služieb.

PRINCE2® a ITIL® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited, používané na základe súhlasu spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.

Obsah školenia

Upon successful completion of this course participants will be able to:

  • Gain an understanding of the ITIL service lifecycle and its key components
  • Gain the knowledge necessary to prepare for the “Foundation Certificate in IT Service Management” examination from PeopleCert

Detailed Course Outline

  • Service Management as a Practice
  • Introduction to IT Service Management
  • ITIL introduction Service Lifecycle
  • Introduction of the lifecycle stages Key Principles, Models and Concepts
  • Introduction to key principles, models and concepts Concepts, Roles and Functions
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement Technology and Architecture
  • Architecture and technology to manage the IT Services ITIL® Qualification Scheme Revision and Mock Examination
  • Follow-up training

    Itil scheme

Available certifications

When you complete this training, you can register for the following certification/s.

See more info ITIL® 3 Foundation Exam

The following certifications are included in the price of training session.

Predpokladané vedomosti

Experience and knowledge of IT computing environments are useful but not essential

Cena školenia

€863 bez DPH
€1,036 s DPH

Termíny školenia

Momentálne nie sú vypísané žiadne termíny kurzu. Napíšte nám kvôli termínu.

Virtuálny kurz

Dátum Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
Virtuálny kurz Angličtina 3 dny Registrovat

Alternatívny termín

Nevyhovuje vám žiadny z navrhovaných termínov? Napíšte nám kvôli vypísaniu alternatívneho termínu.

Kontaktujte nás