Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školenia: CSI

ITIL® 3 Continual Service Improvement + exam

Continual Service Improvement (CSI) je jedným z piatich modulov ITIL® Service Lifecycle.

Zameriava sa na to, ako môžu organizácie a jednotlivci strategicky preskúmať produkty a služby, ktoré vytvorili v nadväznosti na stratégiu, návrh, prechod a prevádzkovej fázy životného cyklu IT služieb, a ponúka návod ako môže byť tento proces organizovaný a vykonaný. Tento modul sa sústreďuje na zásady a techniky z fázy Continual Service Improvement v životnom cykle ITIL bez podrobností o konkrétnych procesoch.

CSI tiež obsahuje sprievodcu nástrojov a technológií, ktoré možno použiť na podporu súvisiacich činností a na vyhodnotenie rizík a kritických faktorov úspechu.

CSI ponúka osvedčené postupy, ktoré pomáhajú podnikom a projektom naďalej spĺňať a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám koncových užívateľov a súčasne zvyšovať efektivitu a návratnosť investícií pre organizácie.

Osvedčené postupy Service Operation umožňujú organizáciám a tímom IT účinne udržiavať produkty a služby, ktoré vyvíjajú, a zabezpečiť tak, aby ich užívatelia mali k dispozícii účinné zdroje.

Toto školenie vedie nielen k získaniu samostatné kvalifikácia pre oblasť Continual Service Improvement (priebežné zlepšovanie služby), avšak je zároveň jedným z modulov životného cyklu vedúcich k získaniu kvalifikácia odbornej úrovne ITIL Expert. Školenie sa zaoberá všetkými aspektmi oblasti Continual Service Improvement a vychádza z manuálu ITIL V3.

Certifikáciu CSI možno vykonať len po akreditovanom školení.

Uvedená cena obsahuje poplatok za certifikačnú skúšku.

Cieľová skupina

CSI je relevantný pre CIO, CTO, Business Relationship Managers, Cyber Resilience Consultants, Service Level Managers, IT Security Architects, IT Security Managers, Business Continuity Managers, IT Consultants, IT Audit managers a všetky IT profesionálov zapojené do nepretržitých služieb zlepšenia .

  • Odborníci v oblasti IT, ktorí pracujú v prostredí alebo sa chystajú vstúpiť do prostredia pre neustále zlepšovanie služieb a vyžadujú podrobné porozumenie zúčastnených procesov, funkcií a činností
  • Jednotlivci, ktorí chcú dosiahnuť ITIL Expert úrovne v oblasti správy IT služieb, pre ktoré je táto kvalifikácia jedným z nevyhnutných modulov

PRINCE2® a ITIL® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited, používané na základe súhlasu spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.

Obsah školenia

Following the completion of this course, the candidate will know:

  • The importance of Service Management as a Practice concept and Continual Service Improvement Principals, Purpose and Objective
  • How all processes in ITIL Continual Service Improvement interact with other Service Lifecycle Processes
  • The sub-processes, activities, methods and functions used in each of the ITIL Continual Service Improvement processes
  • The roles and responsibilities within ITIL Continual Service Improvement and the activities and functions to achieve Service Improvement excellence
  • Technology and implementation considerations surrounding ITIL Continual Service Improvement
  • Challenges, Critical Success Factors and Risks associated to ITIL Continual Service Improvement

Follow-up training

Itil scheme

Available certifications

When you complete this training, you can register for the following certification/s.

See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate

The following certifications are included in the price of training session.

Predpokladané vedomosti

  • Hold one or more of the following certificates: ITIL® V3 Foundation in ITSM or ITIL® V2 Foundation plus V3 Foundation Bridge Certificate
  • Demonstrate 2 to 4 years of professional experience in the ITSM market place

It is assumed that participants will have read the following ITIL Service Management Practices core lifecycle publications:

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operations
  • Continual Service Improvement
  • Examination candidates should be aware that at least 21 hours or personal study are required

Cena školenia

€1,080 bez DPH
€1,296 s DPH

Termíny školenia

Dátum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
2. novembra 2020 - Praha Čeština 3 dny Registrovat
2. novembra 2020 - Praha Angličtina 3 dny Registrovat

Virtuálny kurz

Dátum Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
Virtuálny kurz Angličtina 3 dny Registrovat

Alternatívny termín

Nevyhovuje vám žiadny z navrhovaných termínov? Napíšte nám kvôli vypísaniu alternatívneho termínu.

Kontaktujte nás