Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školenia: SD

ITIL® 3 Service Design + exam

ITIL® Intermediate Service Design (SD) je jedným z piatich modulov ITIL® Service Lifecycle. Zameriava sa na návrh služieb IT a zahŕňa architektúry, procesy, zásady a dokumentáciu, ktoré vám umožňujú navrhnúť služby, ktoré zodpovedajú potrebám organizácie alebo programu.

Proces návrhu je nevyhnutný pre ďalšie zlepšovanie a rozvoj služieb v rámci životného cyklu IT. Tento modul vám umožní prístup k technikám potrebným pre vývoj, správu a integráciu návrhu služieb do procesu riadenia IT služieb.

Predstavuje tiež účel, zásady a procesy navrhovania služieb a učí vás, ako túto metódu organizovať a implementovať ako súčasť celkového riadenia služieb, ako aj poskytovanie pokynov týkajúcich sa činností a úvah týkajúcich sa technológií. Tento modul demonštruje, ako sa service design týka ostatných fáz ITIL Service Lifecycle.

Toto školenie vedie nielen k získaniu samostatné kvalifikácia pre oblasť Service Design, avšak je zároveň jedným z modulov životného cyklu vedúcich k získaniu kvalifikácia odbornej úrovne ITIL Expert. Školenie sa zaoberá všetkými aspektmi oblasti Service Design a vychádza z manuálu ITIL® 3.

Certifikáciu Service Design možno vykonať len po akreditovanom školení.

Uvedená cena obsahuje poplatok za certifikačnú skúšku.

Cieľová skupina

ITIL® Intermediate Service Design je vhodný pre IT profesionálov na pozíciách, ako je Capacity Manager, Availability Manager, Service Level Manager, Business Continuity Manager, Service Portfolio Manager. Je tiež relevantné pre CIO, CTO, IT Consultants, IT Audit Managers, IT Security Managers, a ďalšie IT profesionálov zapojené do navrhovania IT služieb.

Všetci pracovníci IT, ktorí zodpovedajú za dodávku a podporu IT služieb v organizácii. Kurz bude obzvlášť zaujímavý pre zamestnancov, ktorí pracujú alebo riadia úlohu IT Service Design alebo si želajú zahrnúť tento modul ako súčasť svojej odbornej kvalifikácia ITIL Expert.

PRINCE2® a ITIL® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited, používané na základe súhlasu spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.

Obsah školenia

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Design processes and activities.
  • Be able to understand the important interfaces between Service Design and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Design examination.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.

Follow-up training

Itil scheme

Available certifications

When you complete this training, you can register for the following certification/s.

See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate

The following certifications are included in the price of training session.

Predpokladané vedomosti

Existing holder of the ITIL® 3 Foundation Certificate, or an earlier Foundation qualification and an ITIL® 3 Foundation Bridge Certificate

Cena školenia

€1,080 bez DPH
€1,296 s DPH

Termíny školenia

Dátum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
24. augusta 2020 - Praha Angličtina 3 dny Registrovat

Virtuálny kurz

Dátum Jazyk kurzu Dĺžka kurzu
Virtuálny kurz Angličtina 3 dny Registrovat

Alternatívny termín

Nevyhovuje vám žiadny z navrhovaných termínov? Napíšte nám kvôli vypísaniu alternatívneho termínu.

Kontaktujte nás