Štruktúra kurzu
Modul 1: Konfigurácia Field Service
V tomto úvodnom module predstavíme kľúčové koncepty Dynamics 365 Field Service, vrátane produktov, služieb a daňových kódov.
Lekcie
- Úvod do konfigurácie Field Service
- Definovanie produktov a služieb
- Definovanie daňových kódov
Budete schopní:
- Vytvoriť a spravovať produkty a služby
- Nakonfigurovať daňové kódy pre vašu organizáciu
Modul 2: Konfigurácia plánovania zdrojov
V tomto module preskúmame koncept plánovania zdrojov a naučíme sa, ako nakonfigurovať systém pre efektívne plánovanie zdrojov.
Lekcie
- Mapovanie a informácie o polohe
- Konfigurácia komponentov prostriedkov
- Definovanie predvolieb účtu
Budete schopní:
- Nakonfigurujte plánovanie zdrojov pre vašu organizáciu
- Definovať predvoľby účtu
- Povoliť mapovanie polohy
Modul 3: Definovanie a konfigurácia rezervovateľných zdrojov
V tomto module sa naučíme, ako vytvárať a spravovať rezervovateľné zdroje, vrátane zdrojov a tímov.
Lekcie
- Definovanie rezervovateľných zdrojov
- Zdroje, posádky a zariadenia
Budete schopní:
- Definovať rezervovateľné zdroje
- Vytvoriť skupiny a posádky
- Spravovať záznamy zariadenia
Modul 4: Konfigurácia incidentov
V tomto module sa naučíme, ako môžu incidenty zlepšiť efektivitu plánovania a konzistenciu vašej organizácie.
Lekcie
- Vytvorenie incidentu
- Použitie servisných úloh
Budete schopní:
- Vytvoriť incident pre bežné servisné úlohy
- Plánovať pomocou incidentov
Modul 5: Riadenie zásob a pracovných príkazov
V tomto module sa naučíme, ako vytvárať a používať pracovné príkazy na plánovanie zdrojov.
Lekcie
- Konfigurácia pracovných príkazov Field Service
- Vytváranie pracovných príkazov
- Správa pracovných príkazov
Budete schopní:
- Konfigurovať pracovné príkazy
- Plánovať zdroje pomocou pracovných príkazov
Modul 6: Zmluvy o poskytovaní služieb v teréne
V tomto module predstavíme zmluvy a naučíme sa, ako ich nakonfigurovať pre vašu organizáciu.
Lekcie
- Používanie zmlúv Field Service
- Nastavenie rezervácie
- Nastavenie faktu
Budete schopní:
- Použiť zmluvu na plánovanie pracovných príkazov
- Vytvárať faktúry pre zákazníkov
Modul 7: Zásoby a nákupy
V tomto module sa zoznámime so správou majetku zákazníkov.
Lekcie
- Správa majetku zákazníkov
- Správa inventára
- Nákup a vrátenie
Budete schopní:
- Vytvárať záznamy o majetku zákazníkov
- Spravovať zásoby, nákupy a vrátenie tovaru
Modul 8: Field Service Mobile
V tomto module sa naučíme používať a konfigurovať aplikáciu Field Service Mobile pre mobilných pracovníkov.
Lekcie
- Prehľad mobilného klienta
- Inštalácia a nasadenie mobilných projektov Field Service
- Správa mobilných projektov
- Nasadenie mobilného klienta
Budete schopní:
- Spravovať mobilné projekty
- Inštalovať a nasadiť mobilného klienta
- Popísať hodnotu mobilnej aplikácie pre mobilných pracovníkov
Modul 9: Univerzálne plánovanie zdrojov
V tomto module predstavíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, ako ho možno využiť pre organizáciu.
Lekcie
- Prehľad a konfigurácia URS
- Povolenie entít pre URS
- Prispôsobte entity pre URS
Budete schopní:
- Popísať plánovanie univerzálnych zdrojov
- Povoliť entitu pre URS
Modul 10: Správa možností plánovania
V tomto module sa naučíme, ako používať plánovaciu dosku na preplánovanie, nahradenie zdrojov a plánovanie skupín a tímov.
Lekcie
- Použitie plánovacej tabule
- Plánovanie položiek
- Preplánovanie a nahradenie zdrojov
Budete schopní:
- Nakonfigurovať a použiť plánovaciu dosku na plánovanie zdrojov
- Preplánovať pracovné príkazy
- Nahradzovať zdroje
Modul 11: Prispôsobenie plánovacej tabule
V tomto module sa naučíme, ako nakonfigurovať plánovaciu dosku tak, aby čo najlepšie vyhovovala potrebám organizácie alebo plánovača.
Lekcie
- Konfigurácia dosky
- Vytvorenie ďalšej plánovacej nástenky
- Použitie zobrazenia na vylepšenie plánovacej tabule
- Konfigurácia otázok a filtrov plánovacej tabule
- Práca so skupinami požiadaviek
Budete schopní:
- Prispôsobiť si plánovaciu tabuľu
- Vytvoriť ďalšie dosky
- Pridať zobrazenie na plánovaciu tabuľu
Modul 12: Pokročilé možnosti plánovania
V tomto module sa ponoríme hlbšie do možností prispôsobenia plánovania pracovných príkazov na základe jedinečných obchodných požiadaviek.
Lekcie
- Práca s optimalizáciou plánovania zdrojov
- Definovanie cieľov optimalizácie
- Definovanie rozsahov optimalizácie
- Definovanie optimalizačných profilov
- Plánovanie jedného zdroja
Budete schopní:
- Definovať optimalizáciu pre organizáciu
- Naplánovať si jednotlivé zdroje