ITIL® 4 Foundation + exam and retake

Kód kurzu: ITILF4R

Kurz se skládá z interaktivní výuky, která zahrnuje přednášky lektora a praktické úlohy. Výsledkem je dobrá informovanost studenta a pochopení hlavních aspektů ITIL. Kurz připravuje účastníky na zkoušku ITIL® 4 Foundation Certificate.
Certifikační zkouška a dodatečný pokus na zkoušku (retake) jsou zahrnuty v ceně kurzu.

ITIL Foundation je certifikace vstupní úrovně, která poskytuje obecné povědomí o klíčových prvcích, terminologii a konceptech ITIL®. Tento modul také pokrývá vazby mezi fázemi životního cyklu, používanými procesy a jejich přínosem pro postupy service managementu.

27 400 Kč

33 154 Kč s DPH

Nejbližší termín od 20.05.2024

Výběr termínů

onas

Máte dotaz?

+420 731 175 867 edu@edutrainings.cz

Odborní
certifikovaní lektoři

Mezinárodně
uznávané certifikace

Široká nabídka technických
a soft skills kurzů

Zobrazit soft skills kurzy

Skvělý zákaznický
servis

Přizpůsobení kurzů
přesně na míru

Termíny kurzu
Popis kurzu
Cílová skupina
Struktura kurzu
Předpokládané znalosti
Certifikace
Navazující kurzy

Termíny kurzu

Počáteční datum: 20.05.2024

Garantovaný

Forma: Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: cz/sk

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 10.06.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 15.07.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 12.08.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 09.09.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 14.10.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 11.11.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: 09.12.2024

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

Počáteční datum: Na vyžádání

Forma: Prezenční/Virtuální

Délka kurzu: 3 dny

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 27 400 Kč

	Počáteční datum	Místo konání	Forma	Délka kurzu	Jazyk	Cena bez DPH
G	20.05.2024		Virtuální	3 dny	cz/sk	27 400 Kč	Registrovat

	10.06.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	15.07.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	12.08.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	09.09.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	14.10.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	11.11.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	09.12.2024		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat

	Na vyžádání		Prezenční/Virtuální	3 dny	en/cz	27 400 Kč	Registrovat
G	Garantovaný kurz

Nenašli jste vhodný termín?

Napište nám o vypsání alternativního termínu na míru.

Popis kurzu

Tento kurz představuje základy správy IT služeb (ITSM) založené na verzi 4 knihovny IT infrastruktury (ITIL). Popisuje klíčové koncepty, procesy, funkce a role životního cyklu služby ITIL.

ITIL vám umožňuje plně těžit z osvědčených osvědčených postupů (best practices) v oblasti IT a je relevantní pro každého, kdo se podílí na poskytování nebo podpoře služeb IT. ITIL je v souladu s různými mezinárodními standardy kvality včetně ISO/IEC 20000 (IT Service Management Code of Practice) a byl přijat tisíci organizací po celém světě, jako je NASA, britská Národní zdravotnická služba (NHS) a Disney™.

EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Cílová skupina

Kurz ITIL Foundation je vhodný pro jednotlivce, kteří vyžadují základní pochopení rámce ITIL a toho, jak jej lze využít ke zvýšení kvality řízení IT služeb (IT service management) v rámci organizace.

Certifikace je také vhodná pro IT profesionály, kteří pracují v organizaci, která přijala ITIL, a proto si musí být vědomi, jak funguje a přispívat k celkovému programu zlepšování služeb.

Struktura kurzu

Účastníci kurzu si osvojí:

Holistický přístup k usnadnění společného vytváření hodnoty se zákazníky a dalšími zainteresovanými stranami ve formě produktů a služeb
Hlavní principy ITIL 4
Čtyři dimenze správy služeb (Service Management)
Klíčové koncepty z Lean, Agile, DevOps a proč jsou důležité pro obchodní hodnotu
Jak praktiky ITIL popsané v ITIL 4 zachovají hodnotu a důležitost poskytovanou současnými procesy ITIL, a zároveň se rozšíří tak, aby byly integrovány do různých oblastí správy služeb a IT, od poptávky po hodnotu.

Retake – druhý pokus na zkoušku

Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.

Předpokládané znalosti

Zkušenosti a znalost IT prostředí účastníků jsou užitečné, ale ne nezbytné.

Potřebujete poradit nebo upravit kurz na míru?

onas

produktová podpora

+420 731 175 867

edu@edutrainings.cz

Certifikace

Cena oficiální certifikační zkoušky + retake od AXELOS a jejího zkušebního institutu PeopleCert je zahrnuta v ceně kurzu. Certifikát ITIL® 4 Foundation od AXELOS má tříletou platnost.

Informace o zkoušce

Dovolené materiály	Žádné	Toto je zkouška je formou „closed book“. Publikace ITIL Foundation pro verzi TIL 4 by měla být použita ke studiu, ale NENÍ povoleno ji použít u zkoušky.
Doba trvání zkoušky	60 minut	Uchazeči, kteří skládají zkoušku v jazyce, který není jejich mateřským nebo pracovním jazykem, mohou získat 25 % času navíc, tj. celkem 75 minut.
Počet bodů	40 bodů	Zkouška obsahuje 40 otázek, každá má hodnotu 1 bodu. Za špatnou odpověď se body neodečítají.
Počet bodů pro úspešné složení zkoušky	26 bodů	K úspěšnému složení zkoušky budete odpovědět správně na 26 otázek (65 %).
Obtížnost otázek	Bloomova úroveň 1 & 2	„Bloomova úroveň“ popisuje typ myšlení potřebného k zodpovězení otázky. U otázek Bloomovy úrovně 1 si musíte vybavit informace o rámci ITIL 4 pro správu služeb. U Bloomových 2 otázek musíte prokázat pochopení těchto pojmů.
Typy otázek	Klasické, záporné, doplňující a výběrové	Všechny otázky jsou typu „multiple choice“ = výběr z více možností. U „klasických“ otázek je otázka a čtyři možnosti odpovědi. „Negativní“ otázky jsou „klasické“ otázky, jejichž kmen je formulován negativně. U otázek typu „doplňující“ je věta, ve které chybí slovo, a chybějící slovo musíte doplnit výběrem ze čtyř možností. U otázek „výběrových“ existuje seznam čtyř tvrzení a ze seznamu musíte vybrat dvě správná tvrzení.

Navazující kurzy

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy + exam and retake en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

35 600 Kč bez DPH

ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve + exam and retake cz/sk en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

35 600 Kč bez DPH

Garantovaný

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT + exam and retake en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

35 600 Kč bez DPH

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + exam and retake cz/sk en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

35 600 Kč bez DPH

Garantovaný

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam and retake en/cz

Dodavatel: ITIL®

Oblast: ITSM

Cena od:

35 600 Kč bez DPH