Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Course code: 406

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami s Oswaldem Schormem - Jak se nenechat vyvést z rovnováhy

  • získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat
  • naučíte se zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi
  • nacvičíte si obranné taktiky při komplikovaném jednání

Course overview

1.den
9.00-17.00

Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé

  • základní typy klientů a zákazníků
  • styly řešení konfliktních situací
  • co říkám svým chováním já a co můj partner

Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže

  • zdvořilé odolávání
  • udržení profesionálního vztahu
  • negativní zpětná vazba a její použití
2.den
9.00-17.00

Obrana proti manipulaci a technikám tlaku

  • podstata manipulativního jednání
  • efektivní obrana
  • žádost o změnu chování

Zvládání emoční zátěže

  • komunikace pod tlakem
  • drobná antistresová cvičení
  • praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů

Course price

€0 (excl. VAT)
€0 (incl. VAT)

Available terms

Currently no terms available. Please contact us.

Virtual Course

Date Language Duration
Virtual Course English 2 days Register

Alternative terms

Suggested dates do not suit you? Contact us for an alternative date.

Contact us