Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Course code: 1854

Zvládání konfliktních situací pro mistry ve výrobě - Účinné asertivní a komunikační techniky

  • správnou komunikací snadněji dosáhnete lepších výsledků
  • dozvíte se, jak lépe naslouchat a otevřeně komunikovat
  • naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • schopnost přesvědčit tým o správnosti vašeho rozhodnutí
  • vyzkoušíte si, jak se bránit manipulaci
  • procvičení reakcí na neadekvátní útok a kritiku
  • model efektivního zvládání námitek

Course overview

09.00-17.00

Jak prosadit svůj názor

  • zásady komunikace pro rozvíjení pracovních vztahů
  • pozitivní vyjadřování a pozitivní myšlení
  • jak zvládat komunikaci suverénně
  • komunikace, komunikační šumy, nedostatek či přebytek informací
  • zásady aktivního naslouchání a kladení správných otázek

Zvládání náročných situací – řešte konflikty

  • chyby a omyly v dorozumívání aneb bariéry v komunikaci
  • typické problémové situace a zvládání krizových komunikačních situací
  • typy vyjednávání v konfliktu
  • zvládání vlastních pocitů, sebeovládání a práce s emocemi
  • konstruktivní „hádka“
  • jak se účinně bránit manipulaci

Course price

€0 (excl. VAT)
€0 (incl. VAT)

Available terms

Date Guaranteed Location Language Duration
13. November 2019 - Prague Czech 1 day Register

Virtual Course

Date Language Duration
Virtual Course English 1 day Register

Alternative terms

Suggested dates do not suit you? Contact us for an alternative date.

Contact us