Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Course code: 1792

Mediace - využití mediačních technik ve vyjednávání - Využití mediačních technik ve vyjednávání

  • prakticky si osvojíte mediaci jako specifický strukturovaný komunikační proces
  • schopnost využít mediační techniky při obchodním jednávání
  • naučíte se využít specifické mediační techniky při řešení sporů
  • budete umět zvládat negativní emoce

Course overview

9.00-17.00
  • úvod do mediace
  • mediace jako specifický strukturovaný komunikační proces – přípravná fáze, zahájení mediace, sběr informací – určení témat a zájmů jako předmětů jednání, hledání řešení, společné vyjednávání, vytváření mediační dohody a její vykonatelnost, závěr mediace
  • techniky a komunikátory v mediaci – porozumění, techniky aktivního naslouchání (neutralizace, shrnování, parafráze, zrcadlení emocí, přerámcování, objasňování), kladení otázek, brainstorming, neverbální komunikace, práce s flipchartem, transparentnost mediačního procesu
  • konflikt v mediaci – druhy konfliktů, styly řešení konfliktů, podpora pozitivních emocí, zvládání negativních emocí, nástroje pro řešení konfliktních situací
  • využití mediačních technik ve vyjednávání – kontakty, telefonáty, schůzky s potenciálními klienty či spolupracovníky, vlastní prezentace, námitky a spolupráce

Course price

€0 (excl. VAT)
€0 (incl. VAT)

Available terms

Date Guaranteed Location Language Duration
22. November 2019 - Prague Czech 1 day Register

Virtual Course

Date Language Duration
Virtual Course English 1 day Register

Alternative terms

Suggested dates do not suit you? Contact us for an alternative date.

Contact us