Kód školení: SOR
Toto školení je určeno pracovníkům zapojeným do činností v následujících oblastech: řízení událostí a monitoring, řízení problémů, analýza prvotních příčin a řízení přístupu. Školení se rovněž zabývá komunikací a akcionářským řízením, organizací služby Service Desk, technickým řízením a aplikačním řízením.
Školení ITIL Vám umožní plně využívat osvědčených postupů v oblasti IT a oslovuje každého, kdo se podílí na poskytování nebo podpoře IT služeb. ITIL je v souladu s mezinárodními standardy kvality včetně ISO/IEC 20000 a byl přijat různými organizacemi po celém světe (NASA, NHS nebo Disney™).
ITIL® Intermediate Service Operation (SO) je jedním z pěti modulů ITIL® Service Lifecycle. Zaměřuje se na funkce, principy, procesy a provozní činnosti, které umožňují jednotlivcům i organizacím úspěšně řídit a zlepšovat jejich správu IT služeb. Tento modul se zaměřuje na koordinaci a provádění činností souvisejících s průběžným řízením a provozováním produktů nebo služeb. Zahrnuje také technologické a podpůrné zdroje používané k jejich poskytování. Service Operation v oblasti poskytování služeb umožňují organizacím a IT týmům efektivně provozovat a udržovat produkty a služby, které vyvíjejí, a zajistit tak, aby jejich uživatelé měli k dispozici účinné zdroje.
Po absolvování tohoto kurzu můžete získat 26 bodů PDU.
Uvedená cena obsahuje poplatek za certifikační zkoušku.
ITIL® Intermediate Service Operation je vhodný pro IT profesionály na pozicích jako Release Manager, Security Administrator, Application Support, IT Operations Manager, Database Database, Problem Manager, Service Desk a Incident Manager, Network Support, Security Manager.Všichni pracovníci IT, kteří jsou odpovědní za poskytování IT služeb v organizaci.
Kurz bude obzvláště zajímavý pro zaměstnance, kteří pracují nebo řídí oddělení IT Service Operation nebo chtějí začlenit tento modul do své kvalifikace ITIL Expert.
PRINCE2® a ITIL® jsou registrované ochranné známky společnosti AXELOS Limited, používané na základě povolení společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.
Upon successful completion of this course participants will:
What you receive during the course:
When you complete this training, you can register for the following certification/s.
See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate + Retake
The following certifications are included in the price of training session.
27.700,- | Kč bez DPH |
33.517,- | Kč s DPH |
Datum | Jazyk kurzu | Délka kurzu | |
22. února 2021 | Čeština | 3 dny | Registrovat |
22. února 2021 | Angličtina | 3 dny | Registrovat |
Nevyhovuje vám žádný z navrhovaných termínů? Napište nám o vypsání alternativního termínu.
Kontaktujte nás