Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školení: SD

ITIL® 3 Service Design

ITIL® Intermediate Service Design (SD) je jedním z pěti modulů ITIL® Service Lifecycle. Zaměřuje se na návrh služeb IT a zahrnuje architektury, procesy, zásady a dokumentaci, které vám umožňují navrhnout služby, které odpovídají potřebám organizace nebo programu.

Proces návrhu je nezbytný pro další zlepšování a rozvoj služeb v rámci životního cyklu IT. Tento modul vám umožní přístup k technikám potřebným pro vývoj, správu a integraci návrhu služeb do procesu řízení IT služeb.

Představuje také účel, zásady a procesy navrhování služeb a učí vás, jak tuto metodu organizovat a implementovat jako součást celkového řízení služeb, jakož i poskytování pokynů týkajících se činností a úvah souvisejících s technologií. Tento modul demonstruje, jak se service design týká ostatních fází ITIL Service Lifecycle.

Toto školení vede nejenom k získání samostatné kvalifikace pro oblast Service Design, avšak je zároveň jedním z modulů životního cyklu vedoucích k získání kvalifikace odborné úrovně ITIL Expert. Školení se zabývá všemi aspekty oblasti Service Design a vychází z manuálu ITIL® 3.

Certifikaci Service Design lze provést pouze po akreditovaném školení.

Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku.

PRINCE2® and ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Obsah školení

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Design processes and activities.
  • Be able to understand the important interfaces between Service Design and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Design examination.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.

Available certifications

When you complete this training, you can register for the following certification/s.

See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate

The following certifications are not included in the price of training session.

Předpokládané znalosti

Existing holder of the ITIL® 3 Foundation Certificate, or an earlier Foundation qualification and an ITIL® 3 Foundation Bridge Certificate

Cena školení

19.900,- Kč bez DPH
24.079,- Kč s DPH

Termíny školení

Datum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Délka kurzu
23. září 2019 - Bratislava Slovenština 3 dny Registrovat
23. září 2019 - Bratislava Angličtina 3 dny Registrovat
25. listopadu 2019 - Praha Čeština 3 dny Registrovat
25. listopadu 2019 - Bratislava Slovenština 3 dny Registrovat
3. února 2020 - Bratislava Slovenština 3 dny Registrovat
10. února 2020 - Praha Čeština 3 dny Registrovat
27. dubna 2020 - Bratislava Angličtina 3 dny Registrovat
4. května 2020 - Praha Angličtina 3 dny Registrovat
5. října 2020 - Bratislava Slovenština 3 dny Registrovat
12. října 2020 - Praha Čeština 3 dny Registrovat

Virtuální kurz

Datum Jazyk kurzu Délka kurzu
Virtuální kurz Angličtina 3 dny Registrovat

Alternativní termín

Nevyhovuje vám žádný z navrhovaných termínů? Napište nám o vypsání alternativního termínu.

Kontaktujte nás