Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školení: RCV

ITIL® 3 Release, Control and Validation

ITIL® Intermediate Release, Control and Validation (RCV) je jedním z modulů služeb ITIL® Service Capability. Zaměřuje se na praktické uplatňování postupů RCV, které umožňují úspěšné plánování, testování a implementaci nových služeb, které odpovídají potřebám uživatele nebo organizace.

RCV bylo navrženo tak, aby bylo možno důkladně porozumět procesům ITIL Service Transition a zajistit efektivní správu přechodových změn, validace a testování nových služeb a splnění organizačních požadavků. Modul také poskytuje pokyny pro hodnocení změn a řízení znalostí pro zlepšení rozhodovacích procesů.

Toto školení se podrobně zabývá procesy a nástroji podpory přechodu služeb a jejich součástí. Jedná se o procesy Change Mnagement, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Service Asset and Configuration Management, Request Fulfillment, Service Evaluation and Knowledge Management. Podrobně jsou probírány aspekty implementace a technologií.

Certifikaci RCV lze provést pouze po akreditovaném školení.

PRINCE2® and ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku. Při úspěšném absolvování tohoto školení má účastník nárok na zisk 36 bodů PDU pro ziskání či udržení certifikace podle PMI® stupně PMP®.

Obsah školení

Upon successful completion of this course participants will understand:

  • The importance of the concept of Service Management as a Practice.
  • The activities, methods and functions used in each of the ITIL Release, Control and Validation processes as well as the process roles and responsibilities.
  • How to use Knowledge Management to enhance ongoing decision support and service delivery capability.
  • The importance of the Release, Control and Validation capabilities in realizing successful service transition.
  • How the ITIL Release, Control and Validation processes interacts with other Lifecycle processes.
  • Continual Service Improvement as a consequence of the ITIL Release, Control and Validation processes and functions.
  • The technology and implementation considerations, as well as the challenges, critical success factors and risks surrounding ITIL Release, Control and Validation. Participants will also gain the knowledge necessary to prepare for the “ITIL Certificate in Release, Control and Validation” examination from PeopleCert. This certificate is worth 4 credits in the ITIL Version 3 Qualification Scheme.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.

Available certifications

When you complete this training, you can register for the following certification/s.

See more info ITIL® 3 Intermediate Certificate

The following certifications are not included in the price of training session.

Předpokládané znalosti

Demonstrate between 2 and 4 years of professional experience in the ITSM market place. Hold one or more of the following certificates:

  • ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
  • ITIL® V2 - V3 Foundation Bridge Certificate

It is assumed that participants will have read the following ITIL Service Management Practices core lifecycle publications:

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operations
  • Continual Service Improvement
  • Examination candidates should be aware that at least 12 hours of personal study are required.

Cena školení

34.340,- Kč bez DPH
41.551,- Kč s DPH

Termíny školení

Datum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Délka kurzu
14. října 2019 - Praha Čeština 5 dní Registrovat
14. října 2019 - Praha Angličtina 5 dní Registrovat
21. října 2019 - Bratislava Slovenština 5 dní Registrovat
21. října 2019 - Bratislava Angličtina 5 dní Registrovat

Virtuální kurz

Datum Jazyk kurzu Délka kurzu
Virtuální kurz Angličtina 5 dní Registrovat

Alternativní termín

Nevyhovuje vám žádný z navrhovaných termínů? Napište nám o vypsání alternativního termínu.

Kontaktujte nás