Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací.

Rozumím

Kód školení: 1792

Jak řešit konflikty efektivní cestou pod vedením zkušených mediátorek - Využití mediačních technik ve vyjednávání

  • prakticky si osvojíte mediaci jako specifický strukturovaný komunikační proces
  • schopnost využít mediační techniky při obchodním vyjednávání
  • naučíte se využít specifické mediační techniky při řešení sporů
  • budete umět zvládat negativní emoce

Obsah školení

9.00-17.00
  • úvod do mediace
  • mediace jako specifický strukturovaný komunikační proces – přípravná fáze, zahájení mediace, sběr informací – určení témat a zájmů jako předmětů jednání, hledání řešení, společné vyjednávání, vytváření mediační dohody a její vykonatelnost, závěr mediace
  • techniky a komunikátory v mediaci – porozumění, techniky aktivního naslouchání (neutralizace, shrnování, parafráze, zrcadlení emocí, přerámcování, objasňování), kladení otázek, brainstorming, neverbální komunikace, práce s flipchartem, transparentnost mediačního procesu
  • konflikt v mediaci – druhy konfliktů, styly řešení konfliktů, podpora pozitivních emocí, zvládání negativních emocí, nástroje pro řešení konfliktních situací
  • využití mediačních technik ve vyjednávání – kontakty, telefonáty, schůzky s potenciálními klienty či spolupracovníky, vlastní prezentace, námitky a spolupráce

Cena školení

9.990,- Kč bez DPH
12.088,- Kč s DPH

Termíny školení

Datum Garantovaný Lokalita Jazyk kurzu Délka kurzu
19. června 2019 - Praha Čeština 1 den Registrovat

Virtuální kurz

Datum Jazyk kurzu Délka kurzu
Virtuální kurz Angličtina 1 den Registrovat

Alternativní termín

Nevyhovuje vám žádný z navrhovaných termínů? Napište nám o vypsání alternativního termínu.

Kontaktujte nás