ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je populární, mezinárodně uznávaný standard pro řízení a správu IT služeb (ITSM – IT Service Management). Oblast ITIL/ITSM zahrnuje širokou nabídku kurzů. Našim studentům pomůžeme i s přípravou k získání potřebné certifikace.
Kurzy dodáváme ve spolupráci s Accredited Training Organization
PRINCE2® and ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
| ILTInstructor-Led Training "Classroom" | WBTWeb-Based Training "Self-paced" |
| OSTOnsite Dedicated Training "Your site or ours" | VILTVirtual Instructor-Led Training |
| CECertification Exam |
Foundation
Practitioner
Intermediate Lifecycle
Intermediate Capability
| HF421S | |
| ITIL® Foundation for IT Service Management | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF415S | |
| HP Race to Results Service Management Simulation | |
| 1 Day | ILT/VILT |
| H9P68S | |
| ITIL® Practitioner | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF437S | |
| ITIL® Service Strategy | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF438S | |
| ITIL® Service Design | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF439S | |
| ITIL® Service Transition | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF442S | |
| Managing Across the Lifecycle | |
| 5 Days | ILT/VILT |
| HF440S | |
| ITIL® Service Operation | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF441S | |
| ITIL® Continual Service Improvement | |
| 3 Days | ILT/VILT |
| HF428S | |
| ITIL® Operational Support and Analysis | |
| 5 Days | ILT/VILT |
| HF430S | |
| ITIL® Planning, Protection and Optimization | |
| 5 Days | ILT/VILT |
| HF429S | |
| ITIL® Release, Control and Validation | |
| 5 Days | ILT/VILT |
| HF427S | |
| ITIL® Service Offerings and Agreements | |
| 5 Days | ILT/VILT |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| CI3M | ITIL®v3 Service Management best practices | 4h | Detail |
| CI4M | ITIL®4 Service Management best practices | 4h | Detail |
| CITI4IT | IT4IT Business oriented IT delivery framework | 4h | Detail |
| CSDI | Successful Digital Transformation guidelines – level I | 4h | Detail |
| CSDII | Successful Digital Transformation guidelines – level II. | 4h | Detail |
| CSDIII | Successful Digital Transformation guidelines – level III. | 4h | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| CSI | ITIL® 3 Continual Service Improvement + exam | 3 dny | Detail |
| CSIR | ITIL® 3 Continual Service Improvement + exam and retake | 3 dny | Detail |
| ITILIC | ITIL® 3 Intermediate Certificate - EXAM | 2h | Detail |
| ITILICP | ITIL® 3 Intermediate Certificate - Proctored EXAM | 2h | Detail |
| ITILICR | ITIL® 3 Intermediate Certificate - EXAM + Retake | 2h | Detail |
| SD | ITIL® 3 Service Design + exam | 3 dny | Detail |
| SDR | ITIL® 3 Service Design + exam and retake | 3 dny | Detail |
| SO | ITIL® 3 Service Operation + exam | 3 dny | Detail |
| SOR | ITIL® 3 Service Operation + exam and retake | 3 dny | Detail |
| SS | ITIL® 3 Service Strategy + exam | 3 dny | Detail |
| SSR | ITIL® 3 Service Strategy + exam and retake | 3 dny | Detail |
| ST | ITIL® 3 Service Transition + exam | 3 dny | Detail |
| STR | ITIL® 3 Service Transition + exam and retake | 3 dny | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| I4MPE | ITIL® 4 Managing Professional Transition Exam | 2h | Detail |
| I4MPER | ITIL® 4 Managing Professional Exam Transition + Retake | 2h | Detail |
| I4MPT | ITIL® 4 Managing Professional Transition + exam | 5 dní | Detail |
| I4MPTR | ITIL® 4 Managing Professional Transition + exam and retake | 5 dní | Detail |
| ITIL4CDS | ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support + exam | 3 dny | Detail |
| ITIL4CDSR | ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support + exam and retake | 3 dny | Detail |
| ITIL4DPI | ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve + exam | 3 dny | Detail |
| ITIL4DPIR | ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve + exam and retake | 3 dny | Detail |
| ITIL4DSV | ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value + exam | 3 dny | Detail |
| ITIL4DSVR | ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value + exam and retake | 3 dny | Detail |
| ITIL4HVIT | ITIL® 4 Specialist High Velocity IT + exam | 3 dny | Detail |
| ITIL4HVITR | ITIL® 4 Specialist High Velocity IT + exam and retake | 3 dny | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| ITILF | ITIL® 3 Foundation + exam | 3 dny | Detail |
| ITILF4 | ITIL® 4 Foundation + exam | 3 dny | Detail |
| ITILF4R | ITIL® 4 Foundation + exam and retake | 3 dny | Detail |
| ITILFC | ITIL® 3 Foundation Certificate - EXAM | 1h | Detail |
| ITILFC4 | ITIL® 4 Foundation Certificate - EXAM | 1h | Detail |
| ITILFC4P | ITIL® 4 Foundation Certificate – proctored EXAM | 1h | Detail |
| ITILFC4R | ITIL® 4 Foundation Certificate - EXAM + Retake | 1h | Detail |
| ITILFCP | ITIL® 3 Foundation Certificate – Proctored EXAM | 1h | Detail |
| ITILFCR | ITIL® 3 Foundation Certificate - EXAM + Retake | 1h | Detail |
| ITILFR | ITIL® 3 Foundation + exam and retake | 3 dny | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| ITILIL | ITIL® 3 Intermediate Certificate - EXAM | 2h | Detail |
| ITILILP | ITIL® 3 Intermediate Certificate - Proctored EXAM | 2h | Detail |
| ITILILR | ITIL® 3 Intermediate Certificate - EXAM + Retake | 2h | Detail |
| OSA | ITIL® 3 Operational Support and Analysis + exam | 5 dní | Detail |
| OSAR | ITIL® 3 Operational Support and Analysis + exam and retake | 5 dní | Detail |
| PPO | ITIL® 3 Planning, Protection & Optimization + exam | 5 dní | Detail |
| PPOR | ITIL® 3 Planning, Protection & Optimization + exam and retake | 5 dní | Detail |
| RCV | ITIL® 3 Release, Control and Validation + exam | 5 dní | Detail |
| RCVR | ITIL® 3 Release, Control and Validation + exam and retake | 5 dní | Detail |
| SOA | ITIL® 3 Service Offerings and Agreements + exam | 5 dní | Detail |
| SOAR | ITIL® 3 Service Offerings and Agreements + exam and retake | 5 dní | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| ITILMC | ITIL® 3 Intermediate MALC Certificate - EXAM | 2,5h | Detail |
| ITILMCP | ITIL® 3 Intermediate MALC Certificate - Proctored EXAM | 2,5h | Detail |
| ITILMCR | ITIL® 3 Intermediate MALC Certificate - EXAM + Retake | 2,5h | Detail |
| MALC | ITIL® 3 Managing Across The Lifecycle + exam | 5 dní | Detail |
| MALCR | ITIL® 3 Managing Across The Lifecycle + exam and retake | 5 dní | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| ITILS | ITIL® 4 Simulation | 1 den | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| SIAMA | SIAM Awareness | 1 den | Detail |
| Kód školení | Název kurzu | Délka kurzu | Popis školení |
| COBIT | Cobit® 2019 Foundation | 2 dny | Detail |
| COBITE | Cobit® 2019 Foundation + exam | 2 dny | Detail |
Nový ITIL je evolucí současné verze ITIL® 3. Poskytne praktický a flexibilní přechod, který organizacím umožní přijímat nové způsoby práce vyžadované moderním digitálním světem. Hlavní prvky ITIL zůstanou a budou nadále čerpat ze zkušeností tisíců odborníků a expertů. Nová verze ITIL® 4 bude obsahovat praktické rady k přijetí ITIL ve spojení s postupy jako jsou DevOps, Agile a Lean. V rámci školení můžete očekávat přepracované sylaby a nově vytvořené kurzy.
Zásadní změnu představuje certifikační schéma ITIL® 4. Základ ITIL® Foundation v něm zůstává, ITIL® Practitioner v schématu není, ovšem jeho know-how bude základem všech modulů ITIL® 4.
Schéma ITIL® 4 je tvořeno dvěma proudy: ITIL® Managing Professional (ITIL® MP) a ITIL® Strategic Leader (ITIL® SL), a zahrnuje následující typy školení:
ITIL® Foundation
ITIL® Specialist modules (3)
ITIL® Strategist
ITIL® Leader
ITIL® Master
Dobrá zpráva je, že všechny certifikace pro ITIL zůstanou po aktualizaci v platnosti. Již získané kredity v ITIL® 3 vám pomohou pokračovat ve vaší cestě v novém certifikačním schématu.
Po dosažení 17 kreditů podle ITIL® 3 budete moci absolvovat “bridge” ITIL® Managing Professional Transition modul a stát se ITIL® MP. Pokud máte jen ITIL® 3 Foundation, pak doporučený postup je absolvovat ITIL® 4 Foundation.
